政务流程分析与优化--聚文网

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编辑推荐

本教材紧扣新一代信息技术在政务管理中的应用这一时代背景，以编写组师生们多年来累积的流程分析与优化设计案例为核心内容，内容详实可靠、具有高度的可操作性，适合管理学、政治学类高年级本科生、研究生学习使用，也适合各层级专业人士以及对政务流程管理感兴趣的人士参考使用。

内容简介

本书从政务流程管理的基础知识出发，提出了一种分析理解和优化再造政务流程的方法，即“业务规范分析——组织结构和职能分析——职责和业务活动梳理——内部管理流程和对外服务流程分析——政务流程优化——移动政务流程搭建——政务流程再造”。按照此过程方法，本书以车辆购置税征收管理模式和流程变革为案例，采用“一案到底”的方式，考察和展现了政务流程变革中诸多细节性问题。
本书聚焦政务流程管理的理论和实践，紧贴“放管服"、行政审批改革和数字政府建设的实际，内容丰富、原理简明、材料可靠，注重体系的完整性。本书适合政治学、公共管理等专业高年级本科生和研究生使用，对学习和研究数字政府、流程管理的人士而言，也是一本理想的教材和参考用书。

作者简介

刘劲宇（1976-），男，高级实验师，硕士生导师。毕业于吉林大学哲学与社会发展学院，获哲学博士学位。从事电子政务教学与研究15年。曾获得广东省教学成果二等奖。近年来在《电子政务》《高教探索》《实验技术与管理》等国内外期刊发表论文10余篇；主编教材2部；拥有国家发明专利1项，软件著作权3项。开发的教育行政业务管理系统与教学管理网站，为广东省教育厅相关部门，以及多个院校的二级院系所采用。

第一章政务流程基础与分析框架1
第一节研习指导1
第二节政务流程的概念、目的与特性4
第三节政务流程的功能与分析框架5
第四节政务流程的制度规范框架7
第五节研习报告示例：车辆购置税征管流程的制度规范分析14

第二章政府业务和内部管理流程30
第一节研习指导31
第二节政府业务与政务流程33
第三节政务内部管理流程体系38
第四节通用管理流程简介42
第五节研习报告示例：车辆购置税征管机构内部管理流程44

第三章电子政务流程建模与设计58
第一节研习指导58
第二节电子政务流程概述61
第三节电子政务流程设计66
第四节政务流程图的绘制76
第五节研习报告示例：车辆购置税征管核心业务流程分析83

第四章政务流程优化与并联审批流程应用95
第一节研习指导95
第二节行政审批与审批事项98
第三节政务流程优化101
第四节并联审批与行政审批流程优化108
第五节研习报告示例：车辆购置税征管跨部门业务流程分析与优化设计114

第五章移动政务与移动政务流程的应用123
第一节研习指导123
第二节移动政务概要126
第三节移动政务流程概要130
第四节移动政务流程的应用形式134
第五节研习报告示例：车辆购置税移动征收服务流程设计139

第六章政务流程再造145
第一节研习指导145
第二节“再造”思想的发展与流程再造的一般方法148
第三节政府再造与电子政务流程再造156
第四节政务流程再造的层次类型160
第五节研习报告示例：关于车辆购置税征管流程再造的思考与设计163

参考文献176

政务流程分析与优化

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