管理沟通理念·技能·案例第4版--聚文网

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内容简介

《管理沟通:理念·技能·案例》由谢玉华,李亚伯编著

作者简介

谢玉华，博士，湖南大学工商管理学院教授、博士生导师，湖南大学企业社会责任研究中心主任。2006年7月一2007年7月及2009年1—6月两次赴澳大利亚迪肯大学进行学术访问；2014年12月—2015年3月在美国罗格斯大学作高级访问学者。2000年开始承担湖南大学“管理沟通”课程的教学工作，在MBA、EDP、本科等各个层次讲授，为各类企业进行大量的中高管培训；两次获得“全闺酉篇优秀管理案例”荣誉；在同内外学术刊物上发表论文100多篇；出版学术著作及教材（含合著）12部，其中英文合著1部；主持同家社会科学基金项目2项、国际合作项目3项、教育部人文社会科学基金项目1项、湖南省社会科学重大项目1项、其他省级研究项目6项、市级委托项目和企业横向项目若干项；参加重量、省部级项目若干项。

第1章沟通概述/ 001
学习目标/ 002
引例不沟通导致双输/ 002
1.1沟通在管理中的地位和作用/003
1.2管理沟通的基本含义/ 009
1.3成功沟通的原则/ 014
1.4管理沟通定位/ 016
复习思考题/ 023
案例分析系主任和小张及其他辅导员的矛盾是如何激化的/023
第2章管理沟通的一般策略/ 027
学习目标/ 028
引例西奈半岛之争 / 028
2.1沟通者策略 / 029
2.2听众策略 / 039
2.3信息策略/044
2.4渠道策略 / 049
2.5反馈策略/053
2.6文化背景策略/ 055
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管理沟通 理念·技能·案例 第4版

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