商用车营销红宝书 营销实务篇

商用车营销分为营销基础篇、营销管理篇、营销实务篇和专用车篇。本书为商用车营销实务篇，主要介绍了商用车经销商采购业务管理、商用车营销业务管理、商用车销售服务业务管理、车辆保险业务管理、商用车金融服务业务管理、商用车保养业务管理、车辆维修业务管理、商用车配件营销业务管理、商用车物流运输业务管理及二手商用车业务管理。
适合阅读本书的读者主要包括商用车行业的市场营销以及衍生业务的从业人员、企业管理人员，商用车服务企业的市场营销及企业管理人员，运输企业及相关衍生业务的管理人员，有志于在商用车行业就业的大中专院校学生等。

前言
第一章 商用车经销商采购业务管理
第一节 采购业务管理的范围、要点及库存管理
一、概述
二、采购业务管理的范围
三、经销商采购管理要点
四、建立库存管理
第二节 部门职责与采购员岗位素质
一、采购管理部的职责
二、采购经理（员）岗位素质要求
第三节 经销商的采购业务管理
一、确定采购业务管理的范围与内容
二、建立组织
三、建立采购管理制度
四、采购业务管理的内容、流程与工具
第二章 商用车营销业务管理
第一节 销售与服务营销的区别
一、基本概念
二、销售与服务营销的具体区别
第二节 打好商用车市场营销基础
一、建立营销组织
二、建立商用车营销业务管理制度与作业表
三、确定商用车营销管理的范围
四、确定营销方案、营销模式和销售方法
五、制定营销政策
六、确定产品销售价格制定方法
七、建立库存管理
八、建立营销目标
九、编制产品销售明细表、价格表，制定销售计划
十、建立车辆营销资源
十一、确定车辆推荐流程
第三节 经销商的车辆营销业务管理
一、车辆营销业务管理注意事项
二、建立客户信息有偿使用制度
三、车辆营销业务管理的内容、流程与工具
第三章 商用车销售服务业务管理
第一节 销售服务项目分类与服务原则
一、商用车销售服务概述
二、销售服务项目分类
三、销售服务基本原则
第二节 打好销售服务产品市场营销基础
一、建立营销组织
二、制定销售服务业务管理制度
三、确定销售服务业务管理范围
四、确定营销方案、营销模式和营销方法
五、制定营销政策
六、确定产品销售价格制定方法
七、建立精品管理
八、建立营销目标
九、编制产品销售明细表、价格表，制定销售计划
十、建立销售服务产品销售资源
第三节 经销商的销售服务业务管理
一、销售服务业务管理注意事项
二、销售服务业务管理的内容、流程与工具
第四章 车辆保险业务管理
第一节 车险现状、原则与主要险种
一、我国汽车保险业发展现状
二、保险基本概念与原则
三、车险主要产品介绍
四、全车保费试算与相关名词解释
第二节 打好车辆保险产品市场营销基础
一、建立营销组织
二、制定车辆保险业务管理制度
三、确定车辆保险业务管理范围
四、确定营销方案、营销模式和营销方法
五、制定营销政策
六、确定产品销售价格制定方法
七、建立营销目标
八、编制产品销售明细表、试算价格表，制定销售计划
九、建立车辆保险产品销售资源
第三节 经销商的车辆保险业务管理
一、车辆保险业务管理注意事项
二、车辆保险业务管理的内容、流程与工具
第五章 商用车金融服务业务管理
第一节 金融服务业务概述
一、汽车金融服务发展历程与资金来源
二、商用车金融服务业务产品分类
三、商用车金融服务业务的独特性与重要性
四、商用车金融服务产品设计
第二节 打好金融服务产品市场营销基础
一、建立营销组织
二、制定金融服务业务管理制度
三、建立客户评定标准
四、确定金融服务业务管理范围
五、确定营销方案、营销模式和营销方法
六、制定营销政策
七、确定产品销售价格制定方法
八、建立营销目标
九、编制产品销售明细表、销售价格表，制定销售计划
十、建立金融服务产品销售资源
第三节 经销商的金融服务业务管理
一、金融服务业务管理注意事项
二、金融服务业务管理的内容、流程与工具
第六章 商用车保养业务管理
第一节 基本概念与基本内容
一、车辆保养的重要性与国家相关规定
二、车辆保养的分类与相关名词解释
三、车辆保养的主要内容
第二节 打好车辆保养产品市场营销基础
一、建立营销组织
二、制定车辆保养业务管理制度
三、确定车辆保养业务管理范围
四、确定营销方案、营销模式和营销方法
五、制定营销政策
六、确定产品销售价格制定方法
七、建立营销目标
八、编制产品销售明细表、价格表，制定销售计划
九、建立车辆保养产品销售资源
第三节 经销商的车辆保养业务管理
一、车辆保养业务管理注意事项
二、车辆保养业务管理的内容、流程与工具
第七章 车辆维修业务管理
第一节 维修业务分类与管理流程
一、维修业务分类
二、车辆维修管理流程
第二节 打好车辆维修产品市场营销基础
一、建立车辆维修业务营销组织
二、制定车辆维修业务管理制度
三、确定车辆维修业务管理范围
四、确定营销方案、营销模式和营销方法
五、制定营销政策
六、确定产品销售价格制定方法
七、建立营销目标
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