现代商务礼仪--聚文网

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内容简介

本书基于现代社会人们工作和生活的现实需要，尤其是商务人员从事商务活动的职业需求而编著。全书共有7章，从礼仪与商务礼仪、商务人员形象礼仪、商务人员语言礼仪、商务交往礼仪、商务宴请礼仪、商务活动礼仪和涉外商务礼仪等方面，全面系统地介绍了现代商务礼仪的规范和技巧，具有新颖性、系统性和实用性的特点。本书集理论性和实践性于一体，是一本实用性很强的现代社交礼仪和商务礼仪指南。可作为公共基础课程教材或公众兴趣读物，提升学生(读者)的礼仪修养、情商和综合素质。也可作为市场营销、工商管理、国际贸易等相关专业基础课教材满足其专业教学和专业实践的需要。还可作为商务从业人员的培训或业务参考用书。

作者简介

刘凤云，江苏经贸职业技术学院继续教育学院院长，教授。研究方向：现代社交礼仪、现代商务礼仪、大学生职业生涯规划。秦蔚蔚，江苏经贸职业技术学院、会计学院党总支副书记，出版《大学生创新创业教育研究》，参编《大学生创业理论与实践》、《创新思维与方法训练》，获得江苏省高校微课教学比赛“一等奖”及职业院校教学大赛“一等奖”。

第1章商务礼仪概述/1
1.1礼仪概述/2
1.2商务礼仪概述/12
本章小结/18
案例分析/19
角色扮演/20
第2章商务人员形象礼仪/21
2.1气质与风度/21
2.2仪容礼仪/22
2.3仪表礼仪/31
2.4仪态礼仪/36
本章小结/44
案例分析/44
角色扮演/46
第3章商务人员语言礼仪/47
3.1称呼礼仪/47
3.2介绍礼仪/53
3.3交谈礼仪/55
3.4电话礼仪(含手机礼仪)/60
3.5微信礼仪/65
本章小结/70
案例分析/70
角色扮演/72
第4章商务交往礼仪/73
4.1位次礼仪/73
4.2会面礼仪/84
4.3拜访礼仪/92
4.4接待礼仪/100
……

现代商务礼仪

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