行为应急运作管理研究——从完全理性到有限理性的回归

《行为应急运作管理研究——从接近理性到有限理性的回归》以行为应急运作管理为主要研究对象，在研究过程中，融合认知心理、行为经济和运作管理领域多种理论和研究方法，目的是在现有应急运作管理的理论和框架体系中增加管理者有限理性行为的因素，提升现有理论的解释力，增强研究结果的适用性。

近年来越来越多的证据表明，在应急运作管理过程中管理者并非接近理性，有限理性的行为使管理者在应急决策过程中产生了巨大的偏差，“应急过度”和“应急不利”频频出现。以往应急运作管理的研究对这些偏差很难做出较好的解释，因为这些研究大多忽视了“人”这个在应急过程中最关键的决策制定和执行的因子。本书以行为应急运作管理为主要研究对象，在研究过程中，融合认知心理、行为经济和运作管理领域多种理论和研究方法，目的是在现有应急运作管理的理论和框架体系中增加管理者有限理性行为的因素，提升现有理论的解释力，增强研究结果的适用性。本书研究成果可以为行为运作管理领域的学者和管理者提供有益的借鉴。

郑忠良，中国农业大学经济管理学院副教授。上海交通大学管理科学与工程博士后、武汉大学管理学博士，中国注册会计师（CPA）、英国特许公众会计师协会会员（ACCA）。曾在商务部和中国海洋石油有限公司等机构工作。在《人民日报》《财贸经济》《经济评论》《管理评论》《光明日报》等重要刊物上发表文章三十多篇，主持和参与多项国家和省部级课题。主要研究方向为公司金融、财务会计、风险管理。

第1章行为应急运作管理：一块缺失的拼图1
1.1应急管理的对象、内容和任务1
1.2重新思考应急运作管理中人的行为7
1.2.1应急运作管理中的异象7
1.2.2从行为去思考应急运作13
1.3本书的研究逻辑与研究内容15
1.3.1本书的研究逻辑15
1.3.2本书的研究内容17
1.4本章小结20
第2章应急运作与行为运作管理的研究回顾22
2.1应急运作管理的研究综述22
2.1.1应急管理研究的发展历程22
2.1.2应急管理研究的流派之一：公共应急管理25
2.1.3应急管理研究的流派之二：应急运作管理28
2.2行为运作管理的研究综述35
2.2.1行为经济学研究的回顾35
2.2.2行为运作管理：行为与运作的融合37
2.3几种典型行为的研究综述40
2.3.1损失厌恶在运作管理中的研究回顾40
2.3.2过度自信在运作管理中的研究回顾43
2.3.3声望寻求在运作管理中的研究回顾46
2.3.4模糊效应在运作管理中的研究回顾48
2.4本章小结52
第3章监管惩罚机制对管理者应急决策的影响55
3.1引言55
3.1.1诉讼赔偿的仲裁式惩罚55
3.1.2强制性的行政惩罚56
3.2理论问题、模型与约定58
3.2.1理论问题58
3.2.2模型与约定61
3.3监管惩罚的很优边界64
3.4数值模拟分析68
3.4.1监管惩罚和风险态度对应急的影响分析69
3.4.2外部能力支援上限与系统优选维修水平的影响分析72
3.5本章小结73
3.5.1监管部门制定惩罚机制的考虑74
3.5.2管理者在应急期间的考虑74
第4章损失厌恶行为对管理者投资能力结构决策的影响76
4.1引言76
4.2理论问题77
4.3管理者接近理性时的投资模型81
4.4管理者损失厌恶行为的投资修正模型86
4.5数值模拟分析93
4.5.1需求方差的灵敏度分析93
4.5.2能力结构偏差仿真分析94
4.5.3运作利润的仿真分析96
4.6本章小结97
4.6.1需求异常扰动概率对能力结构投资决策的影响97
4.6.2需求均值向上漂移与扰动分布方差对柔性能力投资的影响98
4.6.3能力结构投资决策与柔性能力扩张系数、损失厌恶程度的关系99
4.6.4缓解管理者损失厌恶行为对待柔性投资的补贴和惩罚机制99
4.6.5未来研究拓展100
第5章管理者过度自信行为影响下的应急决策101
5.1引言101
5.2理论问题102
5.3接近理性情境下的应急决策模型106
5.4两种过度自信行为影响下的决策偏差109
5.5数值模拟分析114
5.6本章小结117
第6章声望效应对管理者应急决策的影响120
6.1引言120
6.2理论问题122
6.3实证研究125
6.3.1实证假设提出125
6.3.2子研究1：问卷量表构建和质量评估127
6.3.3子研究2：假设检验的验证130
6.3.4实证研究总结132
6.4理论模型133
6.4.1基本模型描述和符号约定133
6.4.2管理者应急决策的偏差分析136
6.4.3不同类型管理者的决策模式139
6.5数值模拟分析141
6.5.1声望权重对应急绩效的影响分析141
6.5.2努力权重对应急绩效的影响分析143
6.5.3管理者类型对应急绩效的影响分析144
6.6本章小结145
6.6.1管理者应急过度现象的理论解释146
6.6.2政客型和实干型管理者的应急绩效、管理方式和用人机制147
6.6.3未来研究展望149
第7章管理者模糊效应影响下的应急决策偏差151
7.1引言151
7.2理论问题154
7.3研究假设和四个递进的数学模型156
7.3.1研究的背景假设156
7.3.2接近理性管理者在完美信息情境下的决策模型：单阶段模型158
7.3.3Choquet管理者的决策模型：单阶段模型159
7.3.4Choquet管理者的贝叶斯更新框架164
7.3.5多阶段的贝叶斯学习过程167
7.4数值模拟分析171
7.4.1计算机模拟情境和参数设置171
7.4.2模拟算法的步骤设置172
7.4.3数值模拟结果展示173
7.5基于最小相对熵的多阶段信息更新177
7.5.1数值仿真参数设置178
7.5.2不同更新机制下的优化决策绩效分析180
7.5.3初始库存水平和应急时间长度对应急成本的影响181
7.5.4分布参数变动对应急绩效的影响183
7.6本章小结185
7.6.1研究的基本结论185
7.6.2未来研究的拓展187
第8章单源支援情境下的大型运作系统的能力应急管理188
8.1引言188
8.2基本模型描述189
8.3服务型运作系统应急期间的能力采购和恢复模型192
8.3.1单阶段能力应急采购和恢复模型192
8.3.2多阶段能力应急采购和恢复模型197
8.4生产型运作系统应急期间的能力采购和恢复模型197
8.4.1单阶段能力应急采购和恢复模型197
8.4.2多阶段能力应急采购和恢复模型200
8.5算例分析204
8.5.1基础数据假设204
8.5.2服务型运作系统能力应急采购和恢复算例分析205
8.5.3不同社会惩罚成本下服务型运作系统的决策行为205
8.5.4S和R变化时服务型运作系统的应急总成本分析209
8.5.5外部供应能力价格变化时服务型运作系统的应急总成本分析215
8.5.6生产型运作系统能力应急采购和恢复算例分析216
8.5.7不同社会惩罚成本ω下生产型运作系统的决策行为216
8.5.8S和R变化时生产型运作系统的应急总成本分析219
8.5.9外部供应能力价格变化时生产型运作系统的应急总成本分析220
8.5.10应急时间跨度N对生产型运作系统应急总成本的影响分析221
8.6本章小结221
第9章考虑双源支援时的大型运作系统能力应急管理224
9.1引言224
9.2基本模型描述和符号约定225
9.2.1模型假设226
9.2.2符号约定227
9.3两种能力支援模式下的动态应急决策模型229
9.3.1风险中性下运作系统能力的多阶段应急决策模型229
9.3.2风险态度影响下运作系统能力的多阶段应急决策模型234
9.4算例分析238
9.4.1基础数据假设238
9.4.2服务型运作系统能力的应急决策239
9.4.3生产型运作系统能力的应急决策253
9.5本章小结267
参考文献270