市场调研与数据分析(第2版)

教材主要内容整合大数据挖掘和分析技术，从以营销调研和数据分析过程为逻辑主线、以调查对象为项目设计导向、以调查方法为项目设计重点、以真实产品为项目训练载体的四个维度设计了岗位认知、调研方案制定、调查方法选择、调研问卷设计、调查组织实施、数据回收处理、数据挖掘分析、调研报告撰写等8个典型学习项目，强调职业能力培养为主线，以现代化信息技术为教学辅助手段，利用二维码技术插入“微课”视频，实现线上线下相结合的学习模式。

张西华，浙江经贸职业技术学院工商管理系主任。浙江省高职高专省级专业带头人，浙江省科技特派员，浙江省教坛新秀，高级营销管理师和营销师，省级教学团队主要成员。

任务一职业岗位认知
1.1市场调研相关岗位
1.1.1市场调研的含义和地位
1.1.2市场调研的研究内容
1.1.3市场调研需要的确定
1.1.4市场调研的基本流程
1.1.5市场调研职业岗位
1.2数据分析相关岗位
1.2.1大数据的营销价值
1.2.2数据挖掘的功能
1.2.3数据挖掘的流程
1.2.4数据分析职业岗位
1.3能力训练：岗位职责和素质要求
1.3.1训练内容
1.3.2训练步骤
1.3.3训练要求
1.3.4训练成果
任务二调研方案制定
2.1选择调研设计类型
2.1.1营销调研的类型
2.1.2各类设计之间的关系
2.2明确方案设计流程
2.2.1明确调研目的
2.2.2确定资料来源
2.2.3设置调研项目
2.2.4选择调研方法
2.2.5形成样本计划
2.2.6安排时间进度
2.2.7编制调研预算
2.2.8编写调研方案
2.2.9审核、审批方案
2.3设计调研方案结构
2.3.1前言
2.3.2调研目的和意义
2.3.3调研内容和具体项目
2.3.4调研对象和调研范围
2.3.5调研方式方法
2.3.6资料分析方法
2.3.7调研时间进度安排
2.3.8调研经费预算
2.3.9调研结果的表达形式
2.3.10附录
2.4能力训练：制定调研方案
2.4.1训练内容
2.4.2训练步骤
2.4.3训练要求
2.4.4训练成果
任务三调研方式确定
3.1设计抽样调研
3.1.1抽样调研的内涵
3.1.2抽样调研的基本术语
3.1.3抽样调研的步骤
3.1.4抽样技术的分类
3.1.5抽样误差及其计算
3.1.6样本容量的确定
3.2设计典型调研
3.2.1典型调研与典型单位
3.2.2典型单位的选择
3.2.3典型调研的特征
3.2.4典型调研的步骤
3.2.5典型调研的应用
3.3设计重点调研
3.3.1重点调研的特点与选择原则
3.3.2重点调研的方式
3.3.3重点调研的优劣势
3.3.4重点调研的步骤
3.3.5与典型调研的比较
3.4设计个案调研
3.4.1个案调研的类型和资料
3.4.2个案调研的特征
3.4.3与抽样调研的区别
3.4.4个案调研的步骤
3.4.5个案调研的注意事项
3.5能力训练：确定调研方式
3.5.1训练内容
3.5.2训练步骤
3.5.3训练要求
3.5.4训练成果
任务四调查方法选择
4.1选择调查方法
4.1.1调查方法的含义
4.1.2调查方法的分类
4.2设计问卷调查
4.2.1问卷调查的方式和方法
4.2.2问卷调查的类型
4.2.3决定调查方法的因素
4.3设计观察调查
4.3.1观察调查法的类型和特点
4.3.2观察调查法的应用范围
4.3.3观察调查法的操作流程
4.3.4顾客观察调查的主要内容
4.3.5观察调查的记录技术
4.4设计暗访调查
4.4.1暗访调查法的定义
4.4.2暗访调查法的前提
4.4.3暗访调查法的流程
4.4.4神秘购物调查
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