旅行社运营与管理--聚文网

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内容简介

本书是中高职旅游专业的一门必修课程教材，以目前旅游业飞速发展对高素质人才的大量需求为契机，以职业教育中的旅游类专业为主要对象，以旅行社运营管理的实际工作为主要内容而编写。教材共分为绪论、旅行社的设立与组织机构、旅行社产品的设计与开发、旅行社采购管理、旅行社产品销售管理、旅行社接待业务、旅行社计调业务、旅行社人力资源管理八章。它是与目前职业教育改革紧密结合的产物，既充分立足于职业教育在培养人才上的特点，又遵循了旅行社运营的规律。同时，教材中丰富的扩展知识和案例有助于学生把握旅行社运营管理的动态。

作者简介

马艳利，山西艺术职业学院旅游管理系骨干教师，发表《高职院校旅游管理专业校企合作模式构建》《皖南旅游区旅游文献分析》《大数据背景下山西全域旅游发展研究》。

第一章绪论
第一节旅行社的产生与发展
一、世界旅行社的产生与发展
二、我国旅行社的产生与发展
第二节旅行社的性质与职能
一、旅行社的概念与性质
二、旅行社的职能
第三节旅行社的分类、业务及职能
一、旅行社的分类
二、旅行社的基本业务
三、旅行社的职能
第二章旅行社的设立与组织机构
第一节旅行社的设立
一、旅行社设立的基本条件
二、旅行社设立的基本程序
三、外商投资旅行社的设立
四、旅行社分支机构的设立
第二节旅行社的组织机构
一、旅行社组织机构设计的原则
二、我国旅行社的部门设置
三、旅行社组织机构设计的影响因素
四、旅行社组织机构的模式
第三章旅行社产品的设计与开发
第一节旅行社产品的概念和构成
一、旅行社产品的概念
二、旅游产品与旅行社产品
三、旅行社产品的构成
……

旅行社运营与管理

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