现代质量管理学(第3版)

字数: 564000
装帧: 平装
出版社: 清华大学出版社
出版日期: 2012-06-01
商品条码: 9787302285335
版次: 3
开本: 16开
页数: 420
出版年份: 2012

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内容简介

“21世纪是质量的世纪”。学习质量和质量管理的基本知识是新世纪每一个人的素质要求之一，质量和质量管理是企业经营的永恒主题。
本书从当今质量管理的实际出发，系统阐述了质量管理学的基本概念、理论和方法，同时，还适当介绍了质量管理的近期新动态和热点问题。
本书可作为工商管理硕士研究生及经济管理类专业各类学生的学习教材，也可作为企业质量管理的培训教材。同时，也可供对质量管理有兴趣和需要的人员作参考。

第一章绪论
第二章现代质量理论中的基本概念
第三章质量管理体系标准
第四章质量审核和质量认证
第五章质量监督
第六章企业的质量管理
第七章质量管理中的应用技术和工具
第八章工序质量控制
第九章质量检验
第十章质量成本管理
第十一章服务质量管理
第十二章顾客满意理论
第十三章 6Sigma管理基本思想和原理
第十四章很好绩效评价准则
第十五章环境管理及其他管理体系
参考文献