商业银行市场营销--聚文网

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编辑推荐

本教材为《校企合作<商业银行市场营销>课程开发》项目成果，作为相应课程配套教材，体例完备，内容丰富，有以下特色：首先，适应高校转型发展需求，强调商业银行营销能力培养。每章设定知识目标与能力目标，突出能力训练。其次，在结构上突出案例，结合国内外实际案例，充分反映商业银行营销领域的发展动态和开拓性成果。同时将理论与具体实践有机结合，力图实现集理论性、趣味性、可读性和可操作性于一体。

内容简介

本书是普通高等教育“十四五”金融学类专业产教融合系列规划教材。在概述商业银行市场营销基本原理的基础上，着重介绍了商业银行市场营销环境分析、商业银行市场细分与竞争战略、商业银行市场营销产品策略、商业银行市场营销定价策略、金融促销策略、商业银行市场营销渠道策略、商业银行客户关系管理以及普惠金融市场营销。本书引入大量案例，将理论知识立体、形象地展现，并充分考虑商业银行在互联网金融时代背景下所面临的新变化，使学生了解商业银行市场营销问题研究的现状，了解市场需求的变化趋势及其规律性，掌握观察和分析商业银行市场营销问题的正确方法，通过大量案例学习熟悉商业银行应对金融市场变化的营销战略和策略，为以后职业的可持续发展奠定了良好的基础。本书适合作为普通高等教育金融类专业教学用书。

作者简介

周珊珊，讲师，上海立信会计金融学院信用管理系专职教师，从事教学工作18年，编写出版了《产业经济学》《创新经济学》《高技术产业经济学》等教材，主讲《信用管理学》《信托与金融租赁》等课程。

第一章商业银行市场营销概述
第一节商业银行市场营销的概念和内容
第二节商业银行市场营销理论
第三节我国商业银行市场营销的发展和趋势
第二章商业银行营销环境分析
第一节商业银行市场宏观营销环境
第二节商业银行市场微观营销环境分析
第三节商业银行市场营销环境SWOT分析
第三章商业银行目标市场营销
第一节商业银行市场细分
第二节商业银行目标市场选择
第三节商业银行市场定位
第四章商业银行产品策略
第一节商业银行产品概述
第二节商业银行产品组合策略
第三节商业银行产品的生命周期策略
第五章商业银行产品定价策略
第一节商业银行产品定价概述
第二节商业银行产品定价程序与方法
第三节商业银行定价策略的实施与调整
第六章商业银行促销和渠道策略
第一节商业银行促销策略
第二节商业银行分销渠道策略
第七章商业银行客户关系管理
第一节商业银行客户关系管理概述
第二节商业银行客户满意度和忠诚度管理策略
第三节商业银行客户价值管理策略
第四节基于大数据的客户关系管理
第八章普惠金融市场营销
第一节普惠金融营销概述
第二节普惠金融市场营销策略
第三节小微金融市场营销
参考文献

商业银行市场营销

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