感知力决定沟通成败--聚文网

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编辑推荐

沟通在我们的工作和生活中非常重要，沟通能力强的人，大家会认为你是一个很好的沟通对象，乐于与你沟通，也愿意与你协作或合作。从常理来看，每个人都会沟通，每天都会用沟通，但效果千差万别。沟通可以后天习得，沟通能力也可以提高。感知力是什么？感知力在沟通中有多重要？沟通中遇到阻碍怎么办？如何才能够帮助自己成为沟通高手？让我们带着这些问题，一起开启本书的阅读吧。

内容简介

本书从感知力沟通效果的影响出发，介绍如何感知沟通对象以及如何增强感知力以达到沟通目的，从沟通前的准备、沟通中的关键要素以及沟通后的反思三个步骤展开，包括沟通前要明确的四点内容（为什么、要什么、给什么、做什么），还有沟通中如何保持融洽氛围、如何控制情绪、如何给予积极的反馈以及沟通后如何有效反思。本书的读者对象定位为社会中需要通过提升沟通能力来实现高效工作的人士，旨在帮助读者学习及演练来提升沟通能力。

作者简介

王法，美国管理协会（中国），培训师，毕业于西安交通大学药学专业，北京大学北大国际MBA。先后在西安杨森、阿斯利康、诺华公司、罗氏制药、扬子江药业等从事内部及外部培训工作，积累了丰富的行业销售与运营管理经验，培养了大量的职业经理人，尤其在销售相关领域累积了非常丰富的实战经验，通过让销售理论与销售实践互为印证，为广大培训学员带来深刻的感悟并应用于具体工作实践中。

第一单元什么是感知001
一、感知的定义002
二、什么是感知力003
三、每个人的感知力一样吗003
四、人类的八种智能与感知力的关系005
五、感知印象理论011
六、感知对于沟通的影响012
第二单元了解“感知力沟通”，成为沟通高手015
一、提升自我的感知力016
（一）倾听并理解对方016
（二）沟通的“55387”原则020
（三）沟通中充分运用同理心023
二、考虑对方的感知030
（一）感知比知识更重要031
（二）独一无二的“个人感知滤网”031
（三）“声音”与“声波”的区别——有效信息的发出与接收033
三、影响真正的“声音”的要素034
（一）肢体语言与语音语调036
（二）感知力沟通的白金法则051
第三单元感知力沟通之前的准备058
一、主动沟通的重要性059
二、沟通前要明确的四点内容061
第四单元感知力沟通中的四件事073
一、始终保持融洽氛围074
（一）什么是融洽氛围074
（二）融洽氛围为什么很重要076
（三）如何感知融洽氛围被破坏079
（四）融洽氛围已被破坏怎么办081
二、控制难解的情绪082
（一）提升格局083
（二）正向意图假设091
三、给予积极的反馈095
（一）否定之前先肯定096
（二）正向反馈及纠错反馈098
（三）三明治式的反馈112
（四）同步与配合对方114
第五单元感知力沟通后的反思117
一、反思的作用118
二、如何进行有效反思121
三、感知力沟通的深层次反思127
四、感知力沟通反思后的行动136
后记143
附录145
参考文献146

感知力决定沟通成败

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