管理学(第4版)

第一篇 管理的内涵
第1章 管理的含义
第一节 管理的概念与特性
第二节 管理的目标与手段
第三节 管理的创新
本章小结
复习思考题
案例 大学合并的烦恼
第2章 管理的本质
第一节 资源的有限性与资源配置
第二节 管理中的人性假定
第三节 环境变动与管理模式选择
本章小结
复习思考题
案例 弗里斯特市电视机厂的“第二个春天”
第3章 管理理论的演进
第一节 科学管理的兴起
第二节 行为科学的产生
第三节 管理科学的发展
第四节 现代管理理论的进展
本章小结
复习思考题
案例 抱定服务大众的经营理念——美国彭奈公司的经营哲学
第4章 管理的主体
第一节 管理者的角色
第二节 管理者的心智模式
第三节 管理者的能力结构
本章小结
复习思考题
案例 经营企业需要严而不苛——艺海工艺美术厂厂长的教训
第二篇 管理的架构
第5章 组织体系
第一节 组织概述
第二节 组织目标
第三节 组织文化
本章小结
复习思考题
案例 埃森家具公司董事长的五年目标
第6章 组织结构
第一节 部门化
第二节 岗位设定
第三节 管理层次
第四节 基本结构
本章小结
复习思考题
案例 宏伟建筑设计研究院的组织结构改革
第7章 非正式组织
第一节 非正式组织的形成与特征
第二节 非正式组织的影响与作用
第三节 非正式组织的引导
本章小结
复习思考题
案例 “行动惯性”导致企业失败
第8章 组织运行
第一节 组织制度
第二节 职权平衡
第三节 组织协调
本章小结
复习思考题
案例 美国通用汽车的组织革命
第9章 组织变革
第一节 组织变革与发展方向
第二节 组织变革的动因与阻力
第三节 组织变革方式
本章小结
复习思考题
案例 美国银行企业的组织结构调整
第三篇 管理的过程
第10章 科学决策
第一节 决策概述
第二节 决策的有效性、决策责任与决策流程
第三节 集体决策与个人决策
第四节 决策方法
本章小结
复习思考题
案例 如何走出企业面临的困境
第11章 制定计划
第一节 计划的概念、内容与作用
第二节 计划体系
第三节 计划的时间与跨度
第四节 计划的流程与方法
本章小结
复习思考题
案例 明年的生产计划方案该怎么订
第12章 统一领导
第一节 领导的职能与权力
第二节 领导的内容
第三节 领导的风格
本章小结
复习思考题
案例 哪种领导类型有效
第13章 实施控制
第一节 控制系统
第二节 控制模式
第三节 控制过程
第四节 对控制者的监控
本章小结
复习思考题
案例 巴林银行倒闭的教训
第14章 绩效评价
第一节 绩效评价概述
第二节 绩效评价的标准
第三节 绩效评价的方法
本章小结
复习思考题
案例 摩托罗拉（中国）公司的绩效评价
第15章 有效激励
第一节 激励的本质与目的
第二节 激励理论
第三节 薪酬设计与激励
本章小结
复习思考题
案例 华为公司的企业文化和激励体系
第四篇 管理的方式
第16章 塑造共同愿景
第一节 组织的共同愿景
第二节 构建共同愿景的方式和途径
第三节 构建共同愿景的步骤
本章小结
复习思考题
案例 海尔圆500强之梦：挑战国际市场
第17章 实施目标管理
第一节 目标管理概述
第二节 目标管理的方式
第三节 目标管理的实施
本章小结
复习思考题
案例 通用电气公司的目标考核管理
第18章 改进人际沟通
第一节 人际沟通概述
第二节 正式的人际沟通
第三节 非正式的人际沟通
第四节 人际沟通障碍与改进
本章小结
复习思考题
案例 惠灵顿保险公司：员工沟通
第19章 创新工作流程
第一节 流程的特性与功能
第二节 组织流程的构造与内核
第三节 再造流程的基本路径
本章小结
复习思考题
案例 施乐公司的流程再造
第20章 实现人本管理
第一节 人本管理的概念与原则
第二节 人本管理的内容
第三节 人本管理的方式
本章小结
复习思考题
案例 注重管“人”的美国组合国际电脑公司
参考文献