需求更新与行为视角下的物流服务供应链协调问题研究

物流服务供应链本质上是以服务能力合作为核心的服务供应链。本书将在需求更新环境下，着重研究考虑提供商策略行为的物流服务供应链协调策略。按照“能力合作前-能力合作中-能力合作后”的顺序，在能力合作前，重点介绍两次采购模式选择以及能力采购模型、订单分配模型，这些模型能够反映理性预期行为、互惠行为、顺从行为以及不公平厌恶行为；在能力合作中，重点介绍服务水平设计与冲突处理，可以研究单一过度自信行为、双重过度自信行为和信任行为；在能力合作后，主要介绍绩效影响因素、绩效管理策略和绩效评价方法。此研究中既有博弈模型和多目标规划构建，又有问卷调查、结构方程检验和案例实证分析，综合应用了多种方法研究相关问题，从而完善已经提出的物流服务供应链协调机制理论与方法。不同于一般的供应链协调优化建模，在本书的研究内容中，我们将充分考虑服务产品区别于有形产品的典型特性以及需求更新的环境特性对供应链协调过程的影响，这些主要体现在能力采购过程中，物流服务产品的无形性、不可储存性、不可分割性、客户影响性、服务异质性等特性对这些服务供应链协调过程的影响；同时，还要充分考虑服务能力的不可储存性、不可分割性特点，考虑需求更新下实行二次订购的订购特点；另外，考虑需求更新与服务采购的特点，即第一次订购只是进行服务能力预配置的过程，而需求更新后进行的第二次订购才是服务能力的真实配置。在质量监控过程中，还要考虑服务无形性带来的服务质量不容易测度的特性和服务产品的无库存性特征，建立集成商与提供商的很优利润函数。在研究中，考虑需求变化特征和服务产品特征对供应链协调绩效的影响，构建相应的关联分析模型。

1绪论
1.1研究背景与意义
1.2国内外研究现状与分析
1.3理论框架与研究内容
1.4本书的主要创新点
2文献综述与研究议程
2.1引言
2.2研究方法与论文选择
2.3文献概况
2.4文献讨论
2.5研究议程
2.6结论
3需求更新和理性预期行为下的物流服务供应链二次订购模式选择
3.1引言
3.2文献综述
3.3模型假设及理性预期约束条件
3.4模型Ⅰ——二次订购模式1
3.5模型Ⅱ的构建及其与模型Ⅰ的比较
3.6数值分析
3.7主要结论和管理学启示
4需求更新与互惠行为下的物流服务供应链能力采购
4.1引言
4.2文献综述
4.3问题描述与假设
4.4模型构建
4.5模型求解
4.6讨论
4.7案例分析
4.8结论
5需求更新与顺从行为下的物流服务供应链服务能力采购
5.1引言
5.2文献综述
5.3问题描述
5.4第一阶段模型构建与求解
5.5第二阶段模型构建与求解
5.6结论与展望
6需求更新与不公平厌恶行为下的物流服务供应链订单分配模型
6.1引言
6.2文献综述
6.3模型假设及参数
6.4模型建立
6.5数值分析
6.6主要结论和管理学内涵
7需求更新和双重过度自信行为的物流服务供应链决策
7.1引言
7.2文献综述
7.3模型描述
7.4模型建立及求解
7.5模型分析及讨论
7.6数值分析
7.7结论与展望
8需求突增背景下集成商过度自信行为对供应链决策的影响
8.1引言
8.2文献综述
8.3问题描述和符号设置
8.4基础模型构建与求解
8.5改善方式
8.6结论与展望
9信息不对称下考虑信任行为的物流服务供应链冲突处理机制
9.1引言
9.2文献综述
9.3模型描述
9.4模型
9.5拓展——考虑客户偏好
9.6结论及管理学意义
10物流服务供应链需求更新、策略行为与绩效间的关联关系
10.1引言
10.2理论背景与假设
10.3研究方法
10.4分析结果
10.5结果讨论
10.6结论
11客户的不耐心行为对物流服务供应链绩效管理的影响
11.1引言
11.2文献回顾
11.3研究方法与设计
11.4命题提出与案例分析
11.5分析与讨论
11.6结论和管理学启示
12考虑需求更新的物流服务供应链综合绩效评价
12.1问题的提出
12.2指标体系的构建
12.3模型计算方法
12.4算例分析
12.5总结和展望
参考文献