人际沟通艺术(第2版)--聚文网

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编辑推荐

本书通过“相关链接”和“小训练”，以生动有趣的鲜活实例阐释理论，巩固所学的人际沟通知识，使学生在教师指导下掌握人际沟通方法，为下一步技能训练做准备。还重点设计了“案例分析”“实训项目”“课后练习”等项内容，让学生“做中学，学中做，学做结合”，不断提高人际沟通能力。

内容简介

本书作为反映高等教育教学改革近期新理念的新型实用教材，是任务驱动型职业教育课程开发的一次有益尝试。本书以实际工作和职业能力作为圈定教材范围的标准，设计了认识人际沟通、语言沟通、非语言沟通、职场沟通、日常沟通、网络沟通、行业沟通7项教学任务。每项“任务”由课程思政要求、学习目标、案例导入、知识储备、案例分析、实训项目、课后练习构成。让学生运用人际沟通基本理论知识，实施案例分析讨论，开展情景模拟、角色扮演等训练项目，做中学，学中练，不断提高学生的人际沟通能力。
本书可作为应用型本科、职业教育本科以及高职高专院校各专业学生的公共基础课教材和相关专业的沟通课程教材，还可作为各行业人员提高人际沟通能力的自我训练手册，它也是各类企业进行相关岗位培训的创新型教材。

作者简介

张岩松，男，硕士，1990年毕业于辽宁师范大学历史系历史学专业，1999年-今在大连职业技术学院任教，2001年起任社会事业系主任，现为教授，是辽宁省高等学校教学名师，现代交际礼仪国家精品课程负责人，发表论文30余篇，主编教材30余部，主持科研项目10余项。

任务1 认识人际沟通
1.1 沟通
1.2 人际沟通
案例分析
实训项目
课后练习
任务2 语言沟通
2.1 有声语言：语言沟通的重要方式
2.2 语言沟通的基本原则
2.3 语言沟通技巧
2.4 提高声音质量
案例分析
实训项目
课后练习
任务3 非语言沟通
3.1 非语言沟通的含义
3.2 非语言沟通的作用
3.3 非语言沟通的表现形式
案例分析
实训项目
课后练习
任务4 职场沟通
4.1 与领导的沟通
4.2 与同事的沟通
4.3 与下属的沟通
4.4 求职面试沟通
案例分析
实训项目
课后练习
任务5 日常沟通
5.1 介绍
5.2 交谈
5.3 说服
5.4 赞美
5.5 拒绝
5.6 提问
5.7 回答
5.8 倾听
案例分析
实训项目
课后练习
任务6 网络沟通
6.1 网络沟通概述
6.2 网络沟通的策略
案例分析
实训项目
课后练习
任务7 行业沟通
7.1 护理沟通
7.2 导游沟通
7.3 主持沟通
7.4 营销沟通
案例分析
实训项目
课后练习
参考文献

人际沟通艺术(第2版)

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