能识人,会说话 一本书搞定职场社交

"“见什么人，说什么话”，在这个社交大爆炸的时代，这句老话可能更像一种褒奖。因为面对不同的受众，只有采取不同的沟通方式，才能更有利于信息的有效传递。 38个场景案例及实战对策，27条心理学技巧，让实践和理论有趣并有效地结合起来，为本书添色不少。 《能识人，会说话：一本书搞定职场社交》采取了故事、对话、图画的呈现形式，希望能让“说话”这件事更生动些、更轻松些。"

为什么一见老板就结巴？
为什么别人甩锅，你来背？
为什么明明有理，却还是错？
为什么其实不愿意，却怎么都说不出口？
……
这些在职场中我们经常遇到的尴尬情况，问题看似浮于言语，其实本质源自心理。
口从于心，脱离了心理去讲沟通，无异于“无本之木”。先识人，后沟通。本书基于美国斯坦福大学热门的MBA心理学课程“九型人格”，结合作者在十几年工作中的沟通实践案例编写而成。希望能帮助你学会“能识人，会说话”，从没人理你到人人挺你。

" 深圳读书会创始人。 哈佛大学SEED 2016社会创新组织议事长、深圳海鲸教育基金会理事、深圳来画创意发展中心理事。 2007年创立公益组织深圳读书会，曾获深圳市颁发的首批“阅读推广人”荣誉、深圳市共青团颁发的“深圳十大公益人物”荣誉，以及深圳社工学院颁发的“明星讲师”荣誉。 余安 心理疏导师。 腾讯前高级品牌经理，本书心理学顾问。"

序章 写给所有不想上班的人 001
一次说走就走的辞职 001
九个讨厌的人 005
初遇老禅师 008
让上班变轻松的心理学：九型人格 010
第1章 怎样和“处女座”愉快沟通 013
问题：如果不幸你的老板是个“处女座” 013
分析：事儿精？！走近1号完美型 016
解答：1号完美型的心理模式 019
实战：让“处女座”也给满分的心理学技巧 022
加薪必修课之第一课：怎样与老板谈判 030
第2章 怎样拒绝“不合理的需求” 034
问题：不会说“不”的队友 034
分析：老好人？！走近2号助人型 037
解答：2号助人型的心理模式 040
实战：快速拉近距离的心理学技巧 043
加薪必修课之第二课：如何礼貌且有效地拒绝 051
第3章 怎样与“心机鬼”斗智斗勇 057
问题：遇到一个“心机重”的同事怎么办 057
分析：心机重？！走近3号成就型 060
解答：3号成就型的心理模式 063
实战：打败职场“戏精”的心理学技巧 066
加薪必修课之第三课：如何提升职场影响力 075
第4章 怎样科学地让“负能量”滚蛋 079
问题：每个月都有不想上班的那几天 079
分析：情绪化？！走近4号浪漫型 082
解答：4号浪漫型的心理模式 084
实战：瞬间传递正能量的心理学技巧 087
加薪必修课之第四课：怎样传递正能量 096
第5章 怎样叫醒一个“装睡的人” 101
问题：这不是装睡，这简直是叫嚣 101
分析：高冷怪？！走近5号理智型 104
解答：5号理智型的心理模式 107
实战：让“忍者”开口的心理学技巧 110
加薪必修课之第五课：怎样调动队友的积极性 118
第6章 怎样“干掉”那个“唱反调的人” 123
问题：他为什么不去写《十万个为什么》 123
分析：我反对？！走近6号怀疑型 126
解答：6号怀疑型的心理模式 128
实战：让“反对者”闭嘴的心理学技巧 131
加薪必修课之第六课：怎样有效地提需求 139
第7章 怎样合理地“不靠谱”一下 143
问题：她到底有没有听我说话 143
分析：不靠谱？！走近7号享乐型 146
解答：7号享乐型的心理模式 149
实战：让“多动者”听话的心理学技巧 152
加薪必修课之第七课：怎样成功地引起注意 160
第8章 怎样做一个超“耐撕”的人 164
问题：为什么他一开口，我就怂了 164
分析：高气压？！走近8号领袖型 167
解答：8号领袖型的心理模式 170
实战：让“老大”低头的心理学技巧 173
加薪必修课之第八课：怎样才能保持气场 180
第9章 怎样与“拖延症”一刀两断 185
问题：这不是拖延，这只是纠结 185
分析：拖延症？！走近9号和谐型 189
解答：9号和谐型的心理模式 192
实战：变身“行动派”的心理学技巧 195
加薪必修课之第九课：怎样选择职业发展方向 205
尾声 好好工作，好好睡觉 211

     第1章怎样和“处女座” 愉快沟通 老板，是我们每天上班最不想面对，却不得不面对的人之一。常言道，“老板永远是正确的”。如果你面对的是一个强迫症爆棚、追求很好完美的老板，那么该如何把老板安排的工作做到令其满意的“正确”呢？ 比如，汪小白就遭遇了九型人格中的1号完美型的老板。那么接下来，我们就来看看汪小白是如何面对这个职场灾难的。 问题：如果不幸你的老板是个“处女座” “汪小白，你过来一下。” 听到西太后的召唤，汪小白在五米以外就开始心塞，知道肯定没好事。 西太后，本名叫侯茜，刚空降到这个部门当老大，是一个能把电脑都累瘫的加班狂，一个“事儿多”到极点的“事儿精”，所以大家背地里都叫她“西太后”。侯茜来的第一天，汪小白和她的小伙伴们就感觉到来者不善。虽然她看上去面容秀丽，但眉宇间似乎总透露出一股令人生畏的气场。果然，自从侯茜来后这大半年，谁也别再想按时下班，她永远有挑不完的错。更令人无法忍受的是，只要发现有问题，不管是周末还是节假日，不管是清晨六点还是凌晨午时，她立马一个电话就打给你，几乎每个同事都收到过她的“午夜凶铃”。 任何事不管优化多少遍，得到的回应永远是：“这儿再改下，注意细节，细节是魔鬼，你们要专业啊，专业！”这种刻板的作风，就像她的着装，不管什么时候，永远是衬衫、西装、高跟鞋，再配上一年四季的“扑克脸”，被小伙伴们背地里称为“葬礼三件套”。 带着忐忑不安的心情，汪小白赶紧应召走进侯茜的办公室，果然又是吹毛求疵的小事，被批评昨晚发给客户的邮件字体格式不统一，看上去不专业。汪小白不服气地辩解了几句： “这又不是什么大问题，没必要这么死抠细节吧。” 侯茜突然冷冷地回了一句：“知道理查三世是怎么死的吗？” 看着汪小白一脸茫然，侯茜语重心长地讲道，当时理查三世即将奔赴一场决定自己王位命运的战役，战前让马夫为他备马掌钉。但正好铁匠的铁片和钉子快用完了，当钉完第三个马掌时，铁匠发现少了一根钉子，请求去找钉子。马夫却表示：那就将就着用吧，马上要上战场，等不及了。于是，在国王的第四个马掌上，铁匠少钉了一根钉子。战斗开始，理查三世正冲锋陷阵，没想到战马却在关键时刻掉了一个马掌，令他栽倒在地，整个军队因此士气大衰，溃不成军，被敌人击败。而理查三世也死于这场博斯沃思战役。 “理查三世是最后一个死在战场上的英国国王，而他的死亡仅是因为一根铁钉。你说细节有多重要，值不值得重视，细节是魔鬼！连一封邮件都这么不注意，等出其他问题就来不及了，这种细节还要我操心，要专业啊，专业！”侯茜说道。 汪小白本来听理查三世的故事，正听得津津有味，没想到结尾话锋一转，又是被教训，心里真是各种不爽：细节有问题，就代表其他环节也会出问题吗？因为1分的失误就要否定剩下的99分吗？简直是“神逻辑”，细节不是魔鬼，侯茜才是魔鬼。 根据以往的战斗经验，这时优选的回答是“好的，下次注意”。这是汪小白和同事们总结的“西太后定律”。对付这样偏执型的人，千万不要正面硬顶，否则她会用絮叨的方式证明自己的无敌，优选的办法就是扮演淘宝客服，“好的亲，谢谢亲，对不起亲”，热情敷衍过去就好。 P13-15