用户体验——企业无形的铠甲--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书从广义用户体验的定义和基础概念着眼，从产品规划设计、服务流程改进、用户接触点管理、差异化体验打造等不同维度阐述打造企业用户体验竞争力的道、法、术、器、势，并结合企业管理实践和案例分享，帮助企业和专业人士系统了解用户体验的价值和它在企业发展和竞争中的重要性，进而为不同行业提供用户体验规划设计的落地参考。书中还引用了用户体验成功和失败的真实案例来帮助读者理解和辨析用户体验在企业用户全生命周期中的作用，帮助大家更好地识别和规避用户体验陷阱，以史为鉴，助力企业打造自己的用户体验竞争壁垒。

第1章用户体验入门
1.1 为什么需要用户体验——从一件生活小事说起
1.2 用户体验定义——从狭义用户体验到广义用户体验
1.3 感知用户体验——共享单车之争
1.4 用户体验分级——从相亲到结婚
1.5 用户体验案例——成功源于处心积虑
1.6 用户体验价值衡量——私域流量承载者
1.7 启动用户体验——宜未雨绸缪，毋临渴掘井
第2章用户体验常见的误区
2.1 “数据自嗨”——眼见不一定为实
2.2 从关怀到骚扰——过犹不及的服务
2.3 追求很好用户体验——避免产品定位不清晰
第3章用户体验的道法术器势
3.1 用户体验的逻辑分层
3.2 用户体验之道
3.3 用户体验之法
3.4 用户体验之术
3.5 用户体验之器
3.6 用户体验之势
第4章用户体验实战
4.1 用户体验打造——用户预期管理
4.2 创造用户体验——用户常不知道自己要什么
4.3 “物”有所值——物料设计的改进
4.4 产品设计中的用户体验属性——KANO模型
4.5 以小博大——峰终定律
4.6 让用户心动的体验——MOT时刻
第5章用户体验案例
5.1 用户体验案例——海尔服务全流程用户体验改进
5.2 用户体验案例——跨境电商巨头浮沉录
结语
参考文献

用户体验——企业无形的铠甲

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足