酒店管理信息系统 OPERA应用教程(第2版·数字教材版)--聚文网

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内容简介

酒店管理信息系统在酒店业的发展中起着重要作用，信息化管理已经成为酒店业不可或缺的基本管理手段。OPERA酒店管理信息系统是的酒店管理信息系统之一，在高星级酒店中应用普遍。因此，熟练掌握OPERA系统成为酒店管理专业毕业生素质的重要标志，也是国际酒店从业人员的推荐技能。在参考国内外同类教材的基础上，本书作者采用面向高职教育应用为主和酒店操作实践的编写原则，注重引入国际优选的酒店管理理论、经验和技术，以OPERA5.0版软件为蓝本编写了本书。
本书以酒店管理理论为指导，以OPERA5.0系统操作技能为主要教学内容，力求做到基础理论简明扼要、业务内容切实可行、结构层次系统连贯、操作方法具体优选，既培养学生的服务和操作技能，又为学生将来的发展奠定理论基础。
本书为校企合作教材，全书由浙江旅游职业学院章勇刚副教授编写，沙绍举副教授、浙江旅游投资集团酒店数字化运营部总经理来卓佳先生为本书的开发提出了宝贵意见，参与了课程开发和教材编写的总体框架设计。全书共分为11个模块，分别为：酒店管理信息系统概述、OPERAPMS系统概览、档案、预订、前台、收银、房务、应收、佣金、杂项、夜审。本书可作为高等职业院校、高等专科院校酒店管理及相关专业的学生用书，也可作为现代酒店前厅从业人员培训和自学的参考用书。
本教材为数字化教材，每章配备授课教案、教学视频、章节测试等数字化资源，实现“教、学、测、训”四大功能。教材内容按照“唤醒职业意识”——“树立职业目标”——“培养职业技能”的顺序编排，使学生接受全程化、分段式的的酒店管理信息技术知识模块和技能训练，从而更好地实现教学目的，提升教学效果。本教材具有“创新结构体例”“方便教师上课”等特点，内容编写以学生为本，注重学生的主体地位，注重培养学生的能力。

模块一酒店管理信息系统概述
项目一酒店管理信息系统认知
项目二酒店管理信息系统功能介绍
项目三主流酒店管理信息系统介绍
模块二 OPERA PMS系统概览
项目一 OPERA系统模块介绍
项目二 OPERA系统登录与界面介绍
模块三档案
项目一档案简介
项目二新建散客档案
项目三新建其他类型档案
项目四档案查找与变更
模块四预订
项目一客房预订基础知识
项目二新建预订
项目三预订功能
项目四查询预订
项目五新建团队预订
项目六预订模块其他功能
模块五前台
项目一前台基础
项目二前台入住
项目三在店客人
项目四排房
项目五留言
模块六收银
项目一收银基础
项目二账务操作
项目三批量操作
项目四收银员功能
模块七房务
项目一房态管理
项目二客房设置
模块八应收
项目一应收账户查询与新建
项目二转入前台数据
项目三信用卡
项目四入账查询
项目五历史对账单和内部留言
项目六批量处理账单
模块九佣金
项目一支付佣金
项目二支付操作与查询
模块十杂项
模块十一夜审
项目一夜审前准备
项目二运行夜审
参考文献

酒店管理信息系统 OPERA应用教程(第2版·数字教材版)

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