跨境电子商务理论与实务

本教材是在数字化贸易发展的新阶段、跨境电子商务不断升级发展的基础上，结合中国在跨境电子商务领域的创新探索而构建的融合理论与实践的跨境电子商务知识体系，也是阶段性的研究成果。 本教材内容分为理论与实务两个大部分。第一章—第八章为理论篇，梳理了跨境电子商务的发展；归纳了跨境电子商务的主流商业模式；从信息流、资金流和物流三大视角研究跨境电子商务的核心内容；分析了跨境电子商务的政策环境等。第九章—第十三章为实务篇，以培养学生跨境电子商务的运营思维为核心，以速卖通平台为例，综合了实操基础知识、平台规则、运营方法与技巧等内容，通过对选品、优化、物流、引流推广、售后等环节操作的介绍，帮助学生梳理跨境电子商务运营的核心理念，了解跨境电子商务运营的流程。

理论篇
第一章 跨境电子商务概述
第一节 跨境电子商务的概念与特征
第二节 跨境电子商务的产生与发展
第三节 跨境电子商务产业链构成与业务流程
第四节 跨境电子商务在社会经济中的地位与作用
第二章 跨境电子商务模式
第一节 商业模式概述
第二节 跨境电子商务主流模式
第三节 跨境电子商务模式在中国的实践
第三章 跨境电子商务消费者行为
第一节 跨境电子商务消费者行为概述
第二节 跨境电子商务消费者行为差异
第三节 跨境电子商务消费行为的影响因素
第四章 跨境电子商务物流
第一节 跨境电子商务物流概述
第二节 跨境电子商务物流模式
第三节 海外仓
第五章 跨境电子商务支付
第一节 跨境电子商务支付概述
第二节 跨境电子商务支付业务模式
第三节 跨境电子商务支付工具
第六章 跨境电子商务营销
第一节 跨境电子商务营销概述
第二节 跨境电子商务市场调研
第三节 跨境电子商务流量的获取
第四节 跨境社会化媒体营销
第七章 跨境电子商务海关监管
第一节 跨境电子商务海关监管概述
第二节 跨境电子商务海关监管模式
第三节 跨境电子商务税收征管
第八章 跨境电子商务的法律法规
第一节 跨境电子商务涉及的法律问题
第二节 跨境电子商务法律法规及相关政策
第三节 部分国家与地区跨境电子商务法律法规
实务篇
第九章 跨境电子商务平台
第一节 跨境电子商务平台的选择
第二节 主流跨境电子商务平台
实训一：走近跨境电子商务平台
第十章 跨境电子商务选品
第一节 跨境电子商务选品思路
实训二：站内选品方法
实训三：站外选品方法
第十一章 跨境电子商务商品发布与优化
第一节 产品发布内容与优化技巧
第二节 跨境电子商务产品的定价
实训四：在全球速卖通平台上发布产品
实训五：全球速卖通平台物流模板的设置
第十二章 跨境电子商务营销工具的应用
第一节 跨境电子商务引流工具的使用技巧
实训六：速卖通站内营销工具的应用
实训七：应用Facebook进行站外引流
第十三章 跨境电子商务客户服务
第一节 跨境电子商务客户服务作用
第二节 跨境电子商务客服工作职责与素质要求
实训八：跨境电子商务客服回复模板
主要参考资料