信赖技术的管理 非技术型领导者的管理指南

愈来愈烈的新技术浪潮，在给企业带来发展机遇的同时，也给管理者带来了更多的困惑。技术的革新带来的不仅是技术本身的变化，更间接带来了管理的变革。企业、供应商、客户也因新技术而更紧密地相连，形成协同共生的局面。如何把握新技术浪潮中除了技术变革本身之外的管理升级以及商业中各方的协同共生，成为管理者当下最需要认真思考的问题之一。本书便为读者提供了看待这个问题的新视角，能够帮助读者学会如何运用技术更好地带领员工，与股东合作，为客户提供服务。本书将帮助你：•多角度认识技术革新•理解技术型企业根本需求•抓住技术变革中的管理新机遇•用信赖技术的心态带领技术团队如果你是一名管理者，而且非技术出身，本书能：•成为你的一本实用指南•通过分析技术应用的原理为你答疑解惑•不是仅关注具体的技术手段如果你是一位技术型管理者，本书能：•教给你可操作性强的方法，让你充分发挥自己的技术背景优势•更好地让利益相关者们感受到你的技术背景优势如果你是一位技术供应商，本书能：•帮你更好地理解客户的背景•帮你更好地搭建你与客户之间的纽带

这本书讲述了技术基础薄弱的非技术型领导如何以偏向管理学的视角了解技术，并高效地领导技术团队、运用技术推动企业发展。本书告诉领导者如何适应新技术，以及新技术之后将为我们带来怎样全新的生活和工作方式。领导者的挑战和机遇在于，技术为我们提供了如此多的选择，在更多的选择面前，又很容易感到迷惑，尤其是在领导技术型团队时。领导者应该关注哪些业务领域，怎样才能让技术型团队进步，都是本书具体探讨的话题。本书是一本指导性的手册，帮助非技术型领导者集中于他们的焦点、方法，以及适应和利用技术。

格雷厄姆·宾克斯，一位帮助企业从技术投资中获得很好收益的专家，拥有30多年的技术领导经验，客户遍布全球，包括耐克公司、宝洁公司、花旗集团、摩根大通集团等。他经常以商业和技术的结合为主题进行写作和演讲，并特别关注技术为人类带来的改变。

导读
第一部分 与技术成为朋友
第一章 实现创意
第二章 形成观点
第三章 设定目标
第二部分 企业生存不能仅靠技术
第四章 随客户而改变
第五章 构建自信
第六章 快速行动，正确行事
第三部分 掌握技术
第七章 提高洞察力
第八章 汇聚创新
第九章 掌握技术
第十章 你的未来企业
最后一件事
参考文献
致谢

     第一章 实现创意 技术是创新的平台。 通过这个平台，我们会研究创意源自何方、去向何处、怎样实现，以及它们与业务之间有何关系。 技术是创意的平台。 每个人每天都会产生很多创意。很多创意转瞬即逝——它们从我们的潜意识中浮现，也许会让我们会心一笑，然后就像蒲公英一样被微风吹散。而某些创意则被保留下来，我们会进一步探究其中蕴含的有用内容。也许我们还会记个笔记，草拟个提纲，或者哼个新曲子。 人类的每一次努力都是这样开始的。伟大的艺术可能源于梦境，科学的突破可能来自瞬间顿悟，商业计划的灵感可能在淋浴时被触发。 如果要让创意持久存在，并对世界做出贡献，就必须将其变为现实。产生创意并不难，人类本就是制造创意的机器。成功的关键在于其表现形式——分享、妥协，以及坚定的信念（这点尤为重要）。我们需要付出努力让别人信服。 技术是实现目标的途径之一。 在本章，我们将指导你如何实现创意以及在决策时如何选择真正重要的意见。你将通过一系列将这些宝贵经验与自身背景相结合的练习来找到很好答案，并掌握采用技术构建平台的6个步骤。 几乎每一种技术的简史 技术带给我们工具。最早的工具是用石头和鹿角制成的斧头和锤子，但我们永远不会知道我们的祖先是如何使用它们的，因为事件记录技术在很多年以后才被发明出来。 大约100万年前，一些穴居人用燧石撞击石头，获取了火源，随后他们学会了取暖及在寒冷的环境中生存。公元前5万年左右，人类开始学会穿衣，并进一步扩展了居住范围。 在具有里程碑意义的英国电视连续剧《联系》（Connections）中，詹姆斯·伯克（James Burke）分享了10个科技目前的故事，这些故事将马镫与电信联系起来，并将计算技术追溯到黑死病时期。这是一种极好的历史叙述方式，因为他没有拘泥于当下。伯克基于历史经验和当代技术，预言了智能手机和自由的、普遍的、即时的及全球化的通信。这实在令人难以置信，因为那个年代的人对这些概念还处于懵懂状态。 电视剧《联系》于1978年首播，你可以找机会看一下。 这种远见是一种超能力——想象一下，如果是你，你准备下怎样的赌注！ 本书将把这些原理应用到实际业务中，让你清晰地认识到事物的发展方向，及这对自己企业的重要意义，从而让自己不断获利。 站在巨人的肩膀上 回顾技术的历史，我们可以看到，技术是基于他人劳动成果并且不断发展的。（见图1-1）伯克举例说明了这一点，从汉密尔顿夫人到爱迪生，从大炮到织布机。艺术对抄袭行为嗤之以鼻，而技术以及它的好朋友科学却对效仿“欣然接受”。在本书第二章，我们将介绍“堆栈”技术，也就是利用别人的发明元素来创造新事物。 苹果公司依靠一个汇聚他人发明的技术的微型电子产品，发展成了在世界上极具知名度的企业。乔布斯的天才之处在于精心打造产品，并将之命名为iPhone,为用户提供不错的体验。难道你不希望发明电视遥控器的人有他十分之一的远见卓识吗?就iPhone而言，其革命性突破不在于技术，而在于产品的易用性、适用性和迷人的外观。 同样，谷歌、微软和Facebook也不是它们所在领域的首创者。它们的总体思路不是关注产品本身，而是如何让产品吸引买家。它们率先采取行动，从而取得领先优势。 因此，我们可以很容易地得出结论：不用非得成为行业先驱者才能取得成功（先驱者可能会遇到各种风险）。我们只需要了解其他企业如何发展、如何应对市场风险以及如何将创新成果为自己所用，从而开发出自己的专属产品。你只需掌握快速实验方法，就能学会如何在市场上取得成功。 自远古时代以来，所有技术的一个共同主题，就是以前人的成功为基础来获得成功。技术让创意不断发展。当新事物成为可能，并最终可以轻易实现时，它们就为后期的新理念提供了平台。没有哪种技术可以永恒存在，但每一种成功的技术都推动了人类社会的发展。 近年来，市场上出现一种袖珍电子设备，它将几种技术融合在一起，可以免费将你的声音转换为文本。事实上，这种袖珍电子设备只是解决了该领域的部分技术难题。多年来，语音识别一直是人工智能领域的一个攻坚项目[感谢国际商业机器公司（International BussinessMachines Company,简称IBM）投入数十亿美元来解决这个软件问题]。但是语音识别软件需要的计算能力远远超过你的手机。智能手机开发人员猛然顿悟，为什么我们不通过无线数据网络将音频文件发送到海量计算资源库，在那里运行转换，然后将文本发送回来呢？我们现在称之为云计算，但它与我们以前称为“客户机或服务器”及我们的先辈称之为“局计算”的模式接近相同。 P10-13