V字形复苏 企业危机管理之道

★危机是当前且今后一段时期的高频词，在不确定未来的今天，我们必须借鉴前人的经验做好危机的防范和管理。★危机管理方法十分权威且有效，世界百强企业IBM、美国靠前优秀企业Adobe、全球服装领域龙头企业迅销、日本有名零售业企业无印良品、日本有名游乐园环球影城都在使用且成功应对危机！★内容简单易懂，可以立刻落地实践。

本书列举的这些度过企业危机的案例绝非别人的事，同时本书的意图既非单纯地赞赏成功度过危机的企业，也并非嘲讽那些未能度过危机的企业。危机时刻与我们为伴，因此，我们要怀着勇气，顽强地活下去。希望本书能助读者一臂之力。 本书围绕这些企业，从“发生危机之前是怎样的”“发生了怎样的危机”“如何在危机中保存自身”“如何转守为攻”这些角度进行说明。同时，在总结部分归纳了在这个企业的危机管理案例中能学到什么，以及陷入危机时应该反思的问题点。相信这些内容能作为自省清单，帮助读者避免陷入同样的危机。

杉浦泰，1990年出生，社会历史研究学家。毕业于神户大学经营学研究专业，后就职于三琦资本，担任网络工程师。2011年开始研究社会历史，运营个人网站“The社史”。和楠木建共同举办了线上系列讲座“逆时光经营理论”，赢得一致好评。

第一部分 如何战胜由战略失误、体制脆弱、职能缺失引发的危机
案例01 国际商业机器公司
从制造型企业向服务型企业转型
总结 经营愿景和梦想不能当饭吃
案例02 赛博艾坚特
解决 由急速成长引起的矛盾与人才流失问题
总结 创业、面对新挑战的时候更要“温故知新”
案例03 良品计划
革新被过往成功经验束缚住的企业文化
总结 过去的很好实践里没有通往未来的正确答案
案例04 卡乐比
凭借全方位指标式经营度过危机
总结 如何打造不因高市场占有率而自满不前的团队？
案例05 欧姆龙
经受住骄人业绩背后悄然而至的下克上风波
总结 备受赞赏的时候，还能坚持不断努力吗？
第二部分 如何战胜由灾害、纠纷、不可抗力引发的危机
案例06 日本环球影城
克服“轻视需求的经营思路”及巨大灾害带来的危机
总结 是否拥有无人能及的执念？
案例07 日本麦当劳
回归原点，度过危机
总特 回归原点正是成功迈向未来的起点
案例08 日本天气新闻公司
以当事者意识挑战由不可抗力所引发的危机
总结 有危就有机，你的当事者意识有多强？
案例09 伊势丹
正确把握行为与价值观的变化
总结 看清结构性变化
案例10 森大厦
坚持进行憨直的沟通
总结 不同的时间跨度和有效战略
第三部分 如何战胜由市场崩溃、客户消失、时代更迭引发的危机
案例11 迅销集团
有危机才有今天
总结 不能固守现状不放手
案例12 通用电气
追求创新，度过危机
总结 创新讲究追逐当红热点
案例13 诺日士钢机
转变事业方针
总结 能否直面严峻的现实并做出应对？
案例14 巴而可百货
从根本上思考“向谁销售什么”
总结 崭新的创意来自其他领域的知识
案例15 东宝
为前途渺茫的主营业务搭配稳定的副业
总结 停止那看不清问题本质的无谓挣扎
第四部分 如何战胜由劲敌、行业对手、行规引发的危机
案例16 苹果公司
借助宿敌的力量度过危机
总结 杰出的事业总是褒贬不一
案例17 奥多比
不动声色地强化优势
总结 进发战火时，不要正面对抗，要寻找下一个支柱业务
案例18 希森美康
重新定义客户价值
总结 想清楚真正重要的价值何在
案例19 爱丽思欧雅玛
改写行业常识
总结 强大的秘诀在于“正确看待那些被认为理所当然的事”
案例20 宝洁公司
时隔15年后扭亏为盈
总结 事业成功的关键在于执着而不是技巧
后记