快递综合实务--聚文网

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内容简介

随着电子商务的快速转型和发展，快递网络也在不断升级和发展，快递服务已进入千家万户。因此，作为物流专业的必修课程，“快递综合实务”课程有着非常重要的地位。通过对该课程的学习，学生可以了解快递的基础知识和理论，掌握快递包装、快递运单和快递岗位等内容，为后续学习物流专业其他课程打下扎实的基础。同时，该课程对激发学生的创新意识、培养学生的自学能力、锻炼学生的实践能力也起着非常重要的作用。本书共分为7个项目，项目一较为系统地讲述了快递的基础知识，项目二介绍了运单的基本知识和运单的填写、粘贴规范，项目三讲述了快递包装的原则和方法，项目四介绍了收派员、输单员、中转员、仓管员和客服5个工作岗位的岗位职责和操作规范，项目五介绍了快递人员的职业形象和标准术语，项目六通过正面案例和反面案例介绍了快递行业的职业道德，项目七讲述了收派件常识和技术运用。

项目一基础知识
任务一快递入门
任务二快递网络
任务三快件保价
任务四客户开发
项目二运单
任务一运单概述
任务二运单的填写和粘贴
项目三包装
任务一包装原则
任务二包装方法
项目四走进岗位
任务一收派员
任务二输单员
任务三中转员
任务四仓管员
任务五客服
项目五职业形象和标准术语
任务一职业形象
任务二标准术语
项目六职业道德
任务一快递行业职业道德相关知识
任务二快递行业职业道德典型案例
项目七收派件常识和技术运用
任务一收派件路线规划
任务二信息化技术在快递中的应用
任务三快递相关设施设备

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