商务礼仪--聚文网

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内容简介

本书共分为商务礼仪概述、商务人员的形象礼仪、交往礼仪、接待礼仪、公共礼仪、涉外礼仪等六个项目。采用项目导向、任务驱动的原理和模式进行编写，通过设置任务引入、案例阅读、知识链接、拓展阅读、课堂活动、技能实训、小组讨论等环节，使任务逐渐清晰明了。本书内容全面，案例丰富，图文并茂，可读性强，有较强的实用性。提供电子教案、电子课件、参考答案、补充教学案例、课外阅读资料等教学（学习）素材，本书既可作为高职院校经济管理及其他专业教科书使用，还可供普通读者学习参考。

作者简介

卫苗，女，济源职业技术学院市场营销教研室负责人，讲师，毕业于华中师范大学教育管理专业，研究生学历，国家三级心理咨询师，从事商务礼仪教学工作多年，发表多篇有关商务礼仪论文，曾凭借“电话礼仪”获得河南省高等职业院校技能大赛二等奖。

项目一商务人员的礼仪价值千金
任务一礼仪的概念和内涵
任务二商务礼仪的原则和作用
项目二商务人员的形象礼仪
任务一仪容礼仪
任务二服饰礼仪
任务三仪态礼仪
项目三商务人员的交往礼仪
任务一称呼问候、握手礼仪
任务二名片、介绍礼仪
任务三交谈礼仪
任务四通信礼仪
项目四商务人员的接待礼仪
任务一访送礼仪
任务二位次礼仪
任务三宴请礼仪
项目五商务人员的公共礼仪
任务一公共场所礼仪
任务二观光旅游礼仪
项目六商务人员的涉外礼仪
任务一涉外礼仪的基本规范
任务二不同国家的礼俗
参考文献
附录：推荐书目及视频

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