好营销就是懂人心

★日本有名撰稿人糸井重里力荐！★日本消臭力广告创意总监首次公开的营销秘诀！★成功的营销人员都知道，人不是凭借理论，而是遵循内心行动的。★你以为客户想要的东西真的就是他们想要的吗？不，你必须读懂客户的内心，探寻他们真正想要的东西，才能做出爆款产品。方法就在《好营销就是懂人心》里。

本书作者是一名创意总监，他策划了连续9年荣获日本广告好感度特别奖的消臭力广告。本书中，他详细介绍了如何构思好的广告创意，如何让消费者提升对广告的好感度。其秘诀就在于理解顾客的内心。作者倡导的营销方法是将产品营销与走进客户内心相结合，拉近销售人员和客户的距离，使营销活动从利益导向转变为情感导向，让营销活动在平等、喜悦的氛围中展开，为客户提供情感需求。本书不仅适合市场营销人员阅读，其他从事商业活动的人士也可以从这本书中找到适合自己的工作技巧。

第1章产品营销即深入人心1
超越产品营销2
4P理论和STP分析3
内在需求推动人的行为8
人不是靠逻辑行动，而是遵循内心10
用再多理论也无法完成消费者洞察12
营销是“直面客户，提供喜悦”15
第2章走心的产品营销19
超越大数据20
补习班的入学人数增加21
有关孩子的“内在需求”26
让补习班两次成功复活的方法31
人心从未改变35
为什么新冠肺炎疫情期间制作的广告不主打“除菌”37
面对突发事件，客户的“心”更容易发生变化40
第3章市场调查的偏差会隐藏真正的想法47
超越市场调查48
回答者的误解带来的偏差陷阱49
问题发生变化后，答案也会发生改变52
情境也会带来意想不到的偏差58
进行深度采访不一定就能听到对方的“内在需求”60
第4章深入自己的内心，做一流消费者67
潜意识支配着人们95%的行为68
第一步：锻炼回忆行为的眼力68
第二步：发现潜藏在自身情绪和意识中的内心73
第三步：掌握打开心门的能力76
脱下心灵的外衣，看清客户的内心79
第5章购买产品时要遵循内心83
跳出自己的视角84
“个头虽小，却能为整个房间除臭”85
人们为什么要买防虫剂88
产品用在衣物和米上的意义不同91
女高中生是什么样的人95
如果不懂客户的“心”，就要使用一切手段98
第6章企业同样有“心”107
我作为销售人员的重大转折点108
产品和企业不是主角109
员工人格和企业人格111
地震发生后企业广告被公共广告
占用的原因114
深入内心，不断与自己对话117
地震发生五天后的决定119
米格尔的消臭力广告是觉悟的产物124
企业理念是进行商务活动的重要方针126
广岛三箭足球俱乐部仙田总经理的信128
第7章用心与客户对话的创作者131
创作者的能力带来了远超广告预算的成果132
创作是将营销战略具体化的工具134
销售人员和创作者共同工作时需要了解的支柱136
销售人员在创作中应该发挥的作用141
Z终判断时容易落入的陷阱144
电视广告触达每一名观众花费的费用更便宜145
遵循客户心理，防止出现负面新闻151
缺乏想象力会引发负面新闻154
第8章创造羁绊是心灵的交流157
垂直时代的终结158
创造与客户之间的羁绊是社交软件与广播的共通点160
在社交软件诞生前开始制造羁绊161
我与西川贵教先生产生的羁绊164
推特的用户成了S.T.公司宣传部门的成员169
创造新羁绊的特别宣传部门成立170
线上与线下的融合172
心灵的羁绊在社交软件上扩散173
和客户顺利对话的喜悦175
与系井重里的特别对话177
结语189