电子政务理论与方法(第5版)

金江军博士的《电子政务理论与方法》一书是一部系列阐述电子政务的概念、原理、实践和方法的教材。本书首先阐述了电子政务的内涵、意义以及对行政管理的影响，分析了主要发达国家和我国电子政务的发展情况。然后从信息基础设施、重大工程项目、政府网站与政务新媒体三大方面论述了电子政务的建设内容，探讨了电子政务顶层设计和战略规划、电子政务信息共享和业务协同。接着分析了电子政务建设模式与运维方法，从区域、部门、项目、系统、领域等层次提出了电子政务发展水平和绩效评估方法，从组织机构、立法与管理制度、资金投入、人才队伍、标准规范等方面提出了电子政务保障措施。最后论述了如何利用信息化手段提高城市管理水平、建设服务型政府，如何将企业管理理论方法应用到电子政务领域，如何推进“智慧政府”建设以及新一代信息技术在政府部门的应用。

第1章绪论
1.1电子政务及其相关概念
1.2电子政务的发展背景
1.3电子政务的意义与影响
1.4发展政府信息学
本章小结
关键术语
复习思考题
第2章国外电子政务进展与启示
2.1美国
2.2加拿大
2.3欧盟
2.4澳大利亚
2.5亚洲国家
本章小结
关键术语
复习思考题
第3章中国电子政务发展现状与对策
3.1中国电子政务发展历程
3.2中国电子政务发展经验
3.3中国电子政务发展问题
3.4中国电子政务发展对策
本章小结
关键术语
复习思考题
第4章电子政务信息基础设施
4.1电子政务网络基础设施
4.2电子政务数据基础设施
4.3电子政务信息安全基础设施
4.4云计算与政府云
本章小结
关键术语
复习思考题
第5章电子政务重大工程项目
5.1经济调节类
5.2市场监管类
5.3社会管理类
5.4公共服务类
本章小结
关键术语
复习思考题
第6章政府网站与政务新媒体
6.1政府门户网站概述
6.2政府网站建设
6.3国外政府网站很好实践
6.4政务新媒体
本章小结
关键术语
复习思考题
第7章电子政务顶层设计与战略规划
7.1国外电子政务顶层设计概览
7.2中国电子政务总体框架
7.3地方电子政务总体框架设计方法
7.4电子政务战略规划
本章小结
关键术语
复习思考题
第8章电子政务信息共享和业务协同
8.1整体政府和全生命周期管理
8.2从协同商务到协同政务
8.3电子政务信息共享和业务协同的背景与意义
8.4电子政务信息共享和业务协同现状与对策
8.5电子政务信息共享和业务协同典型案例
8.6城市电子政务信息共享和业务协同优选典型
本章小结
关键术语
复习思考题
第9章电子政务建设与运维方法
9.1电子政务外包
9.2电子政务项目管理与监理
9.3电子政务产品与服务采购
9.4政府IT治理与IT服务管理
本章小结
关键术语
复习思考题
第10章电子政务评估方法
10.1电子政务评估概述
10.2电子政务评估现状
10.3电子政务评估层次
10.4政府网站评估方法
本章小结
关键术语
复习思考题
第11章电子政务保障措施
11.1组织机构
11.2政策法规
11.3资金投入
11.4人才队伍
11.5标准规范
本章小结
关键术语
复习思考题
第12章城市管理信息化
12.1城市管理概述
12.2空间信息技术及其在城市管理中的应用
12.3城市应急管理信息化
12.4数字城管系统
本章小结
关键术语
复习思考题
第13章电子政务与服务型政府建设
13.1新公共服务理论
13.2电子政务与服务型政府
13.3互联网时代的公共服务
13.4浙江“最多跑一次”改革
本章小结
关键术语
复习思考题
第14章企业管理理论方法在电子政务中的应用
14.1新公共管理理论与企业家政府
14.2从企业资源规划到政府资源规划
14.3从商务流程再造到政务流程再造
14.4客户关系管理
14.5政府供应链管理
14.6从商务智能到政务智能
本章小结
关键术语
复习思考题
第15章从电子政府到“智慧政府”
15.1“智慧政府”的由来与内涵
15.2物联网技术及其在政府部门的应用
15.3移动互联网及其在政府部门的应用
15.4大数据技术及其在政府部门的应用
15.5人工智能技术及其在电子政务中的应用
15.6区块链技术及其在电子政务中的应用
本章小结
关键术语
复习思考题
附录“电子政务”课程教学大纲
参考文献