情商自我训练法 情绪管理与沟通的艺术

智商可能是天生的，情商却是可以后天训练出来的、软性的。现代社会中，人们面对的压力与日俱增，如何控制情绪成为大家关注的热点和亟待解决的问题。本书作者运用自身经验和生活中的实例，教你如何做好情绪控制、提高沟通技术。书中分析了大部分人在生活和职场中可能面临的问题及相应的解决方法，令读者可以通过自我训练有效地管理自己、提高情商，收获更好的人生。另外，本书通过通俗生动的语言、与时俱进的案例、简明易懂的理论介绍了应对负面情绪的有效方法，帮助读者改变思维习惯，整顿自律神经，并将负面情绪进一步转变为能促进团队、自我效能提升的有用情绪。

李梦瑶，毕业于浙江大学工商管理专业，浙江省作家协会会员，江苏省网络作家协会会员，出版多部作品，有丰富的电视剧及电影剧本写作经验。擅长现实主义题材、人际沟通题材、职场题材，代表作品《强者思维》《不平凡之路》《海昏侯传奇》等。 曾任广电系媒体记者，擅写时评及分析文章，有较强的逻辑思维，对当下热点有较为深刻的认识。后从事企划、运营及投资工作，有近十年民企并购重组、投资管理及日常危机处理等实战经验，现创立两家自己的公司。

第1章关于情绪管理与沟通的基本认知
1.1主宰自己的人生，从管理情绪开始
1.2情商与情绪控制
1.3先想明白自己，再多理解别人
1.4每件事都有另一面
1.5突发事件可能有其合理性和必然性
1.6如何判断可以改变以及不可改变的事情
1.7放弃对完美的幻想
第2章如何有效管理自己的情绪
2.1不稳定的情绪巨婴如何自救
2.2烦躁和抑郁的时候如何做事
2.3不战而屈人之兵：学会合理地表达自己的诉求
2.4如何走出焦虑情绪
2.5定制心情与放任心情
2.6给情绪设置一个预警按钮
第3章善用沟通技巧解决问题
3.1要么闭嘴，要么好好说话
3.2高情商，不尬聊
3.3吵架吵得好也是门艺术
3.4求求你，表扬我：赞美是高性价比的投资
3.5对人不对事：同理心和共情
3.6沟通中的心理学技巧
第4章及时止损，放弃伪情商
4.1不对别人滥用情商这个词
4.2告别反智鸡汤式“高情商”
4.3分清高情商与讨好型人格
4.4做人要有底线，情绪也需要建立界限
4.5比情商更重要的事情
第5章情商的自我训练与提升
5.1说话前先笑，吵架了给个拥抱
5.2学会自控：用结果与成就证明自己
5.3多看看世界：提升眼界与格局
5.4沉默是金
5.5有效复盘的5个方法
后记善良是优选的情商

     1．1主宰自己的人生，从管理情绪开始 生活中难免会遇到这样或那样不顺心的事，如果我们遇到大事小事都大动肝火，暴躁易怒，不仅损害自身健康，而且容易在失去理智的情况下做出错误的决策，或将已经变坏的事处理得更为糟糕。 在坏情绪的主导下，一般是福无双至，祸不单行的，因为坏情绪占领上风时，容易影响人的思维、决策、语言和行为。 一家公司的负责人早起刮胡子的时候，不小心刮破了脸皮，虽然只是一个小小的伤口，但是破坏了他早起的好心情，他认为一早见血是不吉利的事情。因为情绪有些激动，他失手打翻了杯子，在捡碎片的时候又不小心划伤了手，这让他更加生气，于是他带着愤怒去上班了。 路上开车时，有人急着赶路，插队开到他的前面，平时这种小事他都能忍受，但是今天他心情不好，于是将头伸出窗外，痛骂对方，发现对方听不见。又使劲儿按喇叭想提醒对方，结果引得路上的人们不满．发生了争执，还差点打起来。 后来他带着戾气重新出发，车速太快，差点发生车祸，最终因超速驾驶被交警拦下，受到了处罚。 当他好不容易赶到公司的时候，当然迟到了，当天有个重要的会议，股东及合作方都在，他的不守时给人留下了非常差的印象，这个会议不欢而散，合作方决定重新慎重考虑这次合作，股东也非常不满意。 他将这些都归为别人的错，认为自己做得够好了，但是别人辜负了他，这个重大损失让他心情糟糕透了。 你们以为这是编的段子吗？ 不，艺术来自生活，但远远没有生活精彩。我们身边是不是每天都在发生这样的事？因为一件小事而引起重大的失误，仅仅是因为我们不会管理自己的情绪。 情绪是可以传染的，好的情绪传染自然是好事，坏的情绪传染，自然是大家都不太好。我们接着上边的故事讲： 这位负责人经历了半天的不顺利，已经非常愤怒了，却无处发泄。回到办公室后，恰好遇到分公司老总来汇报工作，他从中挑了个毛病，突然觉得无法忍受，将分公司老总痛骂一顿。 分公司老总被骂后心情顿时差到了极点，却也不敢当着上级的面顶撞或发泄，只好回到办公室，非常郁闷。正好秘书来汇报工作，他左听右听都不顺耳，心里烦躁，从中间挑了一个不算错误的错误，将秘书训了一通。 秘书本来精心做了一份方案，希望能够得到上司的嘉奖，结果被劈头盖脸骂了一顿，顿时心情差到了极点，正坐在座位上烦躁的时候，部门经理过来咨询工作，讲了几遍对方都听不懂，于是修养与耐心都不复存在，直接将一股气撒在了经理身上。 经理本身就压力很大，工作缠身，当天晚上加班到半夜回家，儿子还缠着他打游戏，考试却只考了50分，经理顿时觉得无法忍受，将孩子叫来，狠狠批评了一顿。 平时他都是可以耐心和儿子沟通的，今天有点苛责，甚至失态，吓着了儿子，儿子心里觉得委屈，看见家里的猫站的位置不对，拦住了他的路，直接一脚踢向了猫，发泄情绪。 这就叫“踢猫效应”。 人与人之间的主要不同，就是每个人在遇到事情时，对情绪的处理方式。情绪直接影响人们的思维和行动，最终影响结果。 情绪其实是对复杂心理现象的表达，是可以后天训练和管理的。P3-6