项目管理工具箱 高效完成项目的100个技巧(第3版)

本书基于《PMBOK®指南》中确定的所有过程，汇集了100个项目管理技巧，并提供了分步指导，以帮助项目管理人员应对优先级的不断变化、预算削减、意外中断和其他障碍，从而按时、按预算完成复杂的项目，解决特定的项目挑战。本书涉及项目管理经典过程的每个阶段，为读者提供了"如何做”的指导，是《PMBOK®指南》的有益补充。无论在项目管理的职业生涯中处于什么位置，你都需要了解该领域的所有近期新发展，并利用所有你能得到的信息来成功交付项目。无论你正在学习项目管理，还是实践项目管理，本书都是一个你需要的重要参考。

"汤姆·肯德里克 在加州大学伯克利分校担任项目管理课程的项目总监。他因《识别和管理项目风险》一书于2010年10月荣获2010年PMI“大卫·克莱兰德项目管理文学奖”。他拥有40多年的全球项目管理经验，曾在HP、Visa、杜邦、通用电气等公司任职并担任独立顾问。汤姆拥有普林斯顿大学的电子工程学士学位、宾夕法尼亚大学的电子工程硕士学位和宾夕法尼亚大学沃顿商学院的工商管理硕士学位。"

1 定义活动 1
2 估算活动持续时间 4
3 估算活动资源 7
4 排列活动顺序 10
5 头脑风暴 14
6 项目取消 17
7 因果分析法 19
8 结束项目 22
9 教练和辅导 26
10 非正式沟通 28
11 沟通控制 30
12 管理沟通 33
13 规划沟通 35
14 冲突解决 38
15 为你的想法建立共识 41
16 约束条件管理和优化计划 43
17 成本预算 46
18 控制成本 48
19 估算成本 51
20 规划成本 53
21 创新的解决问题方法 56
22 客户访谈 59
23 决策 61
24 赋予责任 64
25 德尔菲技术 67
26 挣值管理（EVM） 69
27 预测项目完成 72
28 全球化团队 76
29 规划人力资源 81
30 无职权的影响力 84
31 半路接手一个项目 87
32 整体变更控制 89
33 问题管理 92
34 领导力 95
35 市场调研 98
36 矩阵型团队（跨职能团队） 100
37 会议 103
38 激励（积极性） 107
39 多个依赖项目 110
40 多个独立项目 114
41 合同谈判 117
42 磋商项目变更问题 120
43 组织变革 123
44 项目管理工作的组织 126
45 工作绩效问题的解决方案 128
46 演讲 130
47 将问题上报 133
48 过程改进 135
49 结束采购 138
50 实施采购 140
51 控制采购 144
52 规划采购 147
53 项目基准的设定 150
54 项目章程 153
55 项目的基本框架 156
56 项目启动 159
57 项目的生命周期 162
58 项目度量指标 166
59 项目的目标和优先级 172
60 项目办公室 176
61 制订项目管理计划 178
62 项目计划的执行 181
63 项目评审 184
64 项目偏差分析 187
65 项目愿景 190
66 定性风险分析 193
67 质量保证 196
68 控制质量 198
69 规划质量 201
70 定量风险分析 203
71 对所需技能的分析 206
72 收集需求 208
73 资源平衡 211
74 职责分析 213
75 投资回报率分析 215
76 奖励和认可 218
77 识别风险 220
78 规划风险管理 223
79 监控风险 225
80 规划风险应对 227
81 控制进度 231
82 制订进度计划 234
83 规划进度 239
84 范围变更控制 242
85 定义范围 246
86 规划范围 249
87 确认范围 251
88 用于项目管理的软件和技术工具 253
89 项目的发起 256
90 监督相关方参与 259
91 管理相关方参与 261
92 识别相关方 263
93 规划相关方参与 265
94 制订计划研讨会 267
95 收集状态情况 270
96 获取团队 273
97 建设团队 275
98 管理团队 278
99 转变为项目领导力 281
100 工作分解结构 284