旅游职业礼仪与交往(第2版)

字数: 285000
装帧: 平装
出版社: 旅游教育出版社
出版日期: 2022-01-01
商品条码: 9787563743346
版次: 2
开本: 16开
页数: 252
出版年份: 2022

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内容简介

《旅游职业礼仪与交往》由刘伟主编

项目一旅游从业者的礼仪认知1
任务一认识旅游职业礼仪的内涵2
任务二认准客人9
任务三表达敬意15

项目二旅游职业形象22
任务一掌握仪容礼仪23
任务二掌握仪表礼仪32
任务三掌握仪态礼仪45

项目三日常服务交往礼仪56
任务一见面57
任务二待客67
任务三拜访72
任务四馈赠76
任务五送客81

项目四办公室礼仪86
任务一布置办公环境87
任务二开关门92
任务三发传真96
任务四接听电话101
任务五拨打电话108
任务六掌握办公室禁忌113
……