语言艺术训练(第3版)

"在广大读者的陪伴下，《语 言艺术训练》自2012年 首次出版至今已经有10个 年头了，第1版于2015年被评为教育部国家职业教育“十二五”规划教材，第2版于 2020年被评为教育部国家职业教育“十三五”规划教材。迄今，教材已重印多次， 使用反馈效果良好。 第3版《语言艺术训练》教材在发挥原有教材优势的基础上，广泛收集教材使用 者的建议，结合当前高职人才培养对学生口头语言表达素质的需求，在以下三个方 面有所突破。 第一，巧妙融入课程思政元素。本教材在语言表达技巧的讲解、教材案例、 课后习题中，都有意识地引导学生做到“同理共情”，由内而外地运用语言表达 技巧，同时进-一步添加传统语言艺术的成分，激发学生对传统文化的兴趣和传承 意识。 第二，增设专题“旅游服务语言的个性化表达”，在遵从服务语言表达基本原 则的基础上，以提供特色旅游服务为目的，侧重培养学生语言表达的个性化风格， 提高学生的服务语言创新素质。 第三，体现校企合作。本版教材新增了旅游行业- -线案例，有企业- -线 典型案 例，也有教师挂职锻炼典型案例，还有学生实习案例。 "

本教材侧重对高职各专业学生口头表达语言技能的基础训练。教材内容涵盖了三个方面：一是日常交际语言技能，二是语言技巧训练，三是按各专业岗位需要增加了岗位专项语言技能训练。 本教材按由浅入深、由日常到专业的顺序来安排内容，遵从循序渐进的原则，将技能训练与知识传授合理搭配，兼具“高等教育”之“高”与“职业教育”之“职”，是名副其实的“高职”教材。

项目一 语言表达认知与基础训练
专题一 口头语言表达认知
一、口头语言表达的意义与特征
二、口头语言风格的类型及其形成
三、有声语言的产生原理
专题二 口头语言表达的基本要求与阶梯式训练
一、有声语言的特点和基本要求
二、普通话声母发音术语简介
三、普通话声母发音方法与常见发音偏误
四、普通话韵母发音方法与常见发音偏误
五、普通话发音阶梯式训练
专题三 语言表达中的语调、语气训练
一、恰当使用语调、语气的意义
二、语调、语气表达训练
项目二 日常交际语言表达技能训练
专题一 语言倾听艺术训练
一、倾听的意义
二、倾听的艺术
三、倾听所需的思维训练
专题二 介绍语言艺术训练
一、介绍的主要形式
二、自我介绍的表达艺术
三、他人介绍的表达艺术
专题三 赞美语言艺术训练
一、赞美语言广受欢迎的原因
二、赞美语言的技巧
专题四 提问语言艺术训练
一、提问的主要功能
二、提问的基本原则
三、常见的提问类型
四、提问的实用技巧
五、提问的注意事项
六、作答的技巧与方法
专题五 劝服语言艺术训练
一、常用的劝服技巧
二、劝服的基本步骤
三、常用的劝服方法
四、劝服的注意事项
专题六 拒绝语言艺术训练
一、难以说“不”的心理分析
二、常用的拒绝方法
三、表达拒绝的原则
四、灵活运用说“不”的艺术
专题七 电话沟通艺术训练
一、接听电话
二、拨打电话
三、转达电话的语言艺术
四、应对特殊事件的语言艺术
项目三 语言表达艺术训练
专题一 语言修辞艺术训练
一、修辞的含义
二、积累、掌握、运用同义的语言形式
三、交际中常用的修辞手法
四、修辞的应用原则
专题二 人际关系中的语言表达艺术训练
一、语言对人际关系的影响
二、人际关系中的语言表达技巧
三、处理人际关系的语言要求
专题三 体态语应用技巧训练
一、体态语的含义
二、体态语的类型与运用技巧
三、跨文化交际中体态语的运用
项目四 岗位专项语言技能提升
专题一 营销语言技巧
一、营销语言技巧的重要性
二、营销语言的表达技巧
三、营销过程中的倾听
四、营销过程中的提问
五、对客户说话要热情
六、电话营销技巧
专题二 讲解语言技巧
一、讲解语言艺术的重要性
二、讲解语言的表达技巧
三、讲解的体势语
四、讲解语言的注意事项
专题三 服务语言技巧
一、服务语言的重要性
二、服务语言的基本要求
三、服务语言的礼貌性
四、服务语言分类及运用技巧
专题四 谈判语言技巧
一、谈判中语言技巧的重要性
二、谈判不同阶段中需要注意的问题
三、谈判中要合理运用语言技巧
四、提高谈判中倾听能力的技巧
五、谈判过程中的插话技巧
六、谈判中要提高观察力和注意力
七、征服对方的谈判技巧
专题五 旅游服务语言的个性化表达
一、旅游服务语言个性化表达的重要性
二、旅游服务语言的个性化表达风格
三、旅游服务语言的针对性表达技巧
四、旅游服务中专项产品的个性化语言要求
参考文献