沟通心理学入门 完全图解版

现代社会，会不会说话太重要了，而要说好话，就要做好沟通。沟通是一种双向的语言活动，良好的沟通离不开心理学，懂心理才能让你了解他人心理，提升沟通效率。本书就从心理学角度入手，教会读者看人、知心、交流的技巧，通过活泼、生动的案例，深入浅出地向我们阐述了如何识人察人、读懂潜台词和参与人际沟通，让我们轻松掌握在各种场景下的沟通技巧，帮我们达成所愿。

第1章用心说话，用心理学搭建沟通的桥梁
说话时借用语速影响他人心理
说话慢条斯理的人多理智温和
夸夸其谈的人往往心焦气躁
“口吃”者多半内心自卑
唠唠叨叨、没完没了的人听不进去别人的意见
第2章运用心理技巧，沟通中迅速获得他人的好感
说话有礼有节，展现你的良好素养
说话贴合人心，别人才愿意接纳
多谈他人想听的话题，使沟通顺利进行
恰到好处的赞美，让他人喜笑颜开
思维缜密，说话时不要卖弄口舌
第3章求人帮忙，妙用心理策略让对方伸出援手
求人办事要大方开口，不要扭扭捏捏
主动展示你的“价值”，让对方看到帮助你的益处
言语间展现出投缘，让对方不忍拒绝你
主动示弱，博得对方同情心
主动的亲昵举动，表达你的善意
第4章心理暗示，三言两语让他人跟着你的思路走
委婉指出对方的不足，不伤他人面子
劝慰他人，要用积极的暗示语言
拒绝要用心理暗示，不伤彼此和气
暗示自己的不喜之情，让对方知趣
言语中表达信心，让对方打消疑虑
第5章面试言语，如何迅速给考官留下好印象
向考官提问，表达你对所求职位的关心和重视
不可避免的薪酬问题，如何谈考官更易接受
出彩的自我介绍，让考官对你印象深刻
面试中的语言陷阱，如何巧妙躲过
掌握迅速成为面试中出彩求职人的说话方式
第6章职场心计，用点策略说话让你工作中游刃有余
言语平和温柔，证明你是个好相处的人
适度抬高对方，满足对方的虚荣心
自嘲，是高级的职场语言
说话如何赢得威信，让同事信服
委婉提出你的意见，更易让人接受
与上司沟通，经常表达你的敬意
第7章销售沟通，运用点心理策略迅速达成交易
如何说能打动客户、快速成交
开场需谨慎，方能打消客户的心理芥蒂
销售语言如何说才令顾客信服
说点硬话，有时候反而能促成成交
展现你的诚意，让客户安心
赞美你的客户，让客户产生好感
第8章社交沟通，三言两语间让对方喜欢你
适度寒暄，巧妙炒热现场氛围
言语低调，展现你的平和
巧妙打圆场，给他人找个台阶
忠言也可以动听，更易让人接受
把话说圆满，不给他人反驳的余地
说点甜言蜜语，让他人心生欢喜
第9章谈判博弈，博弈前要摸清对方弱点
适时来点小幽默，缓解谈判氛围
谈判的话要抓住重点，对方自然会认同你
利益展示法，让对方认可
适时转换话题，打破谈判僵局
以情动人，让对方主动退让妥协
第10章甜蜜恋情，给爱情增温也需要懂点心理技巧
偶尔说点意外的言辞，让对方欣喜
男人也要说点甜言蜜语，更易获得女人心
表白的话越平实直白，越是让人感觉真实
敏感问题要巧妙回答，打消对方内心顾忌
说点暗示自己吃醋的话，表达你对对方的重视
参考文献

     说话时借用语速影响他人心理 语言是我们用来表达思想、交流感情、抒发胸臆的工具，同时，也是心理、感情和态度的自然流露。而语速作为语言表达的一部分，其实暗藏玄机，语速的快慢缓急将直接影响他人的心理状态。在日常生活中，我们会发现每个人都有自己相对固定的说话方式，而语速却不是相对固定的，快慢有别才能有效地传情达意，同时又能令对方感到悦耳动听；如果语速不当，缺乏快慢变化，那就很难准确、恰当地表达出自己的想法，也会使对方感到厌烦。而且，语速的快慢也会影响对方的心理，比如，势如破竹的语速往往会给对方带来很大的压力，而过于缓慢的语速则让对方猜不透你心中的真实想法。 一个人的语速通常反映其情绪，而他的情绪将透过语言表达影响到他人的心理。当一个人激动时，他的语速就会不自觉地加快，声调也会提高，无形之中就会给他人带来一定的心理压力。相信我们都没有见过耳语般吵架的情景，也没有看到谁用唱歌的形式作报告，一个慌张的人肯定不会用读圣经的语速来告诉我们他所遇到的危机事件，而一个人也不会用慢条斯理的语速来表达他激动的心情。 用心说话 在日常交际中，更多的时候我们是根据表达思想感情的需要来确定语速的快慢的。比如，在表达一般的内容时，语速适中，既不太快，也不太慢：当表达兴奋、激动、愤怒的思想感情时，语速会变得很快；当表达庄重、怀念的思想感情时，语速则放得很慢，娓娓道来。 语速突然加快或放慢基本上都是由情绪所控制的，同时，语速的快慢也能反映出人的内心世界，而这样的一些心理暗示将间接传递给对方，继而影响对方的心理。 1.语速过快会给对方不安的感觉 在增强声音的感染力方面有一个很重要的因素就是讲话的语速。在平时的说话中，若语速太快，所传递的气息就是急促、不安、混乱的，也会给对方造成不安的感觉，所营造的气氛就不可能温馨。而且，对方可能还没有听清楚你在说什么，你的话就已经结束了。 2.断断续续的语速表达一种炙热的情感 这样的情况多出现在青年男女身上，他们一旦面对自己心仪的对象，平时又快又急的语速突然变得含含糊糊、断断续续，这就是一种“我喜欢你”的心理暗示。 3.语速由快转慢，引起对方注意 有可能你正在诉说一件事情的时候，发现对方开小差了，这时候可以把平常过快或中等的语速放慢，强调某种观点或某件事。这样做是为了引起对方的注意。 4.语速由慢转快，表达愤怒的情绪 当我们遭到了对方无端的猜疑或者当自己的利益、自尊受损时，会不由自主地加快自己的语速。这就是对无端指责的一种愤怒情绪的表达，或者是反击对方的言语行为。 P2-4