会展信息管理(第3版)

"《会展信息管理》一书自2013年出版以来得到高职高专院校同仁的好评和广泛使用， 一些会展企业相关人员也将本书作为参考书，这也体现出本书具有较强的实用性。随着大 数据时代的到来，“ 互联网+”成为展览业创新发展的驱动力，“ 互联网+会展”成为创新 2.0下会展业发展的新形态、新业态。进入中国会展经济发展新常态的现代会展业，通过 日趋多样化的信息技术手段，不断强化竞争力、提升品牌影响力。三年过去，为了适应大 数据时代发展的需要，应出版社的要求，本书在原版的基础上进行修订。修订版进一步充 实了近期新互联网信息交流手段和平台的相关内容，在某些章节适当增加了信息平台和软件 的应用操作实例和案例，对原版存在的某些知识空缺做了补充，对书中相关章节的数据进 行了更新。我们力求反映当代会展业的近期新发展趋势和应用热点，做到内容新颖、具体、 实用性强。我们希望修订后的教材能更加适应教学需要，让学生对信息交流的实践性手段 有较好的理解和应用。 "

本书全面、系统地介绍了会展信息理论与实务，是国家骨干高职院校建设项目的重点专业——浙江旅游职业学院会展策划与管理专业校企合作共同开发的教材。本书顺应信息时代的发展趋势和会展行业的发展需求，结合“项目导向、产学并行”的人才培养模式，围绕会展项目的管理过程，分7个项目模块介绍了会展信息管理内容，具体包括会展信息管理概述、网上会展、会展项目策划信息管理、会展项目运营信息管理、会展现场服务信息管理、会展场馆信息及智能化管理、会展管理智能信息化设计。通过本书，读者能够了解会展信息化应用和管理的手段，从而提升会展职业竞争力。本书既可作为高等院校会展管理相关专业的基础课教材，也可供相关行业人员培训参考使用。 本书提供课件，请扫描封底二维码获取。

学习项目1 会展信息管理概述
学习任务1.1 会展业与信息技术
1.1.1 会展业概况
1.1.2 信息技术概述
学习任务1.2 会展信息及管理
1.2.1 会展企业遇到的困扰及解决方法
1.2.2 会展信息的分类和作用
1.2.3 会展信息管理分析与实现
学习任务1.3 会展信息在会展中的应用
1.3.1 展馆的“智能化”
1.3.2 会展管理和服务的“信息化”
1.3.3 会展信息管理软件的开发和应用
项目小结
实训练习
学习项目2 网上会展
学习任务2.1 电子商务概述
2.1.1 电子商务的产生与发展历程
2.1.2 电子商务的概念
2.1.3 电子商务的分类
2.1.4 电子商务的功能
2.1.5 会展业电子商务的发展概况
学习任务2.2 网上会展概述
2.2.1 网上会展的形式
2.2.2 网上会展与传统会展的区别与联系
2.2.3 网上会展的服务内容
2.2.4 网上会展运作流程
学习任务2.3 会展网站建设过程
2.3.1 会展网站建设要点
2.3.2 会展网站建设思路
2.3.3 会展网站制作教学软件
项目小结
实训练习
学习项目3 会展项目策划信息管理
学习任务3.1 会展策划信息市场调研
3.1.1 会展策划信息市场调研的内容
3.1.2 会展策划信息市场调研的方法
3.1.3 会展策划信息调查方案的设计
学习任务3.2 会展项目策划信息管理内容
3.2.1 会展立项策划信息管理
3.2.2 会展项目可行性分析信息管理
3.2.3 会展项目策划信息管理流程
3.2.4 商务展览、会议文案策划流程管理
学习任务3.3 会展项目策划信息的应用
项目小结
实训练习
学习项目4 会展项目运营信息管理
学习任务4.1 会展项目运营信息管理的流程
4.1.1 展前阶段
4.1.2 展中阶段
4.1.3 展后阶段
学习任务4.2 会展项目运营信息管理的主要内容
4.2.1 参展商信息库建设
4.2.2 招展代理管理
4.2.3 招展联络管理
4.2.4 展位实时管理
4.2.5 参展费用管理
4.2.6 展览服务商管理
4.2.7 观众邀请管理
学习任务4.3 会展项目运营信息管理的实践应用
4.3.1 招展业务流程应用
4.3.2 参展商参展业务流程应用
4.3.3 在线展位申请业务流程应用
4.3.4 参展商报到业务流程应用
4.3.5 会议室预订业务流程应用
4.3.6 观众在线预约登记业务流程应用
4.3.7 现场参展商服务业务流程应用
项目小结
实训练习
学习项目5 会展现场服务信息管理
学习任务5.1 会展现场信息管理内容
5.1.1 会展行业的价值链分析
5.1.2 会展现场信息管理的意义
5.1.3 会展现场信息管理的对象
5.1.4 会展大数据采集工具与方法
学习任务5.2 会展现场信息管理系统
5.2.1 会展现场信息管理系统介绍
5.2.2 会展现场信息管理系统结构
5.2.3 多媒体技术在会展现场的应用
学习任务5.3 会展现场服务信息的管理与应用
5.3.1 会展现场服务信息管理的具体工作
5.3.2 会展现场服务信息管理系统的应用
项目小结
实训练习
学习项目6 会展场馆信息及智能化管理
学习任务6.1 国内外会展场馆发展现状
6.1.1 国外会展场馆发展情况
6.1.2 国内会展场馆发展情况
学习任务6.2 会展场馆信息化建设的结构划分
6.2.1 信息数据中心及应用系统平台
6.2.2 会展场馆多媒体信息发布系统
6.2.3 会展场馆经营信息管理系统
6.2.4 会展场馆服务管理系统
6.2.5 会展场馆内部办公自动化管理系统
学习任务6.3 会展场馆智能信息化建设
6.3.1 会展场馆建筑智能化系统概述
6.3.2 大型会展场馆智能化系统技术选型
6.3.3 大型会展场馆智能化系统总体技术架构
6.3.4 大型会展场馆智能化监控网络系统
6.3.5 大型会展场馆建筑设备监控系统
6.3.6 大型会展场馆智能化集中监控系统
项目小结
实训练习
学习项目7 会展管理智能信息化设计
学习任务7.1 会展管理智能信息系统概述
学习任务7.2 会展管理智能信息系统安全设计
学习任务7.3 会展客户关系管理系统
7.3.1 会展客户关系管理系统的功能
7.3.2 会展客户关系管理系统介绍
项目小结
实训练习
参考文献
附录 展览会信息管理系统建设规范（GB/T 33489-2017）