职场人际关系与沟通技巧--聚文网

精选

¥5.83

世界图书名著昆虫记绿野仙踪木偶奇遇记儿童书籍彩图注音版

¥5.39

正版世界名著文学小说名家名译中学生课外阅读书籍图书批发 70册

¥8.58

简笔画10000例加厚版2-6岁幼儿童涂色本涂鸦本绘画本填色书正版

¥5.83

世界文学名著全49册中小学生青少年课外书籍文学小说批发正版

¥4.95

全优冲刺100分测试卷一二三四五六年级上下册语文数学英语模拟卷

¥8.69

父与子彩图注音完整版小学生图书批发儿童课外阅读书籍正版1册

¥24.2

好玩的洞洞拉拉书0-3岁宝宝早教益智游戏书机关立体翻翻书4册

¥7.15

幼儿认字识字大王3000字幼儿园中班大班学前班宝宝早教启蒙书

¥11.55

用思维导图读懂儿童心理学培养情绪管理与性格培养故事指导书

¥19.8

少年读漫画鬼谷子全6册在漫画中学国学小学生课外阅读书籍正版

¥64

科学真好玩

¥12.7

一年级下4册·读读童谣和儿歌

¥38.4

原生态新生代(传统木版年画的当代传承国际研讨会论文集)

¥11.14

法国经典中篇小说

¥11.32

上海的狐步舞--穆时英(中国现代文学馆馆藏初版本经典)

¥21.56

猫的摇篮(精)

¥30.72

幼儿园特色课程实施方案/幼儿园生命成长启蒙教育课程丛书

旧时风物(精)

三希堂三帖/墨林珍赏

寒山子庞居士诗帖/墨林珍赏

苕溪帖/墨林珍赏

楷书王维诗卷/墨林珍赏

兰亭序/墨林珍赏

祭侄文稿/墨林珍赏

蜀素帖/墨林珍赏

真草千字文/墨林珍赏

进宴仪轨(精)/中国古代舞乐域外图书

舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

全书共分三个单元、十九章，分别介绍了人际关系与沟通概述、职场沟通的基本要求、职场中的沟通方式、职场沟通中的形象礼仪、职场沟通中的第一印象、职场沟通中的仪容打扮、职场沟通中的得体着装、职场沟通中的接待礼仪、办公室沟通、冲突管理的沟通策略、求职面试中的沟通、求人办事的沟通、商务谈判中的沟通、会议沟通、商务宴请中的沟通、下属与上司之间的沟通、上司与下属之间的沟通、同事之间的沟通、与客户之间的沟通等。
本书既适合高职院校和专业培训的教学需要，也可作为在职人员培训、自学、成人教育参考用书，还可作为职业技能鉴定、职业资格考试参考用书。

第一单元职场沟通的理论基础
第一章人际关系与沟通概述
第一节人际关系
第二节人际沟通
第三节人际沟通的基本原则
第四节建立人际关系与沟通的意义
本章测试题
第二章职场沟通的基本要求
第一节真诚最为重要
第二节不要忽视沟通的另一半
第三节不要忽视沟通细节
第四节开口成金有三宝
第五节妥善处理沟通中出现的矛盾
本章测试题
第三章职场中的沟通方式
第一节口头沟通
第二节电话沟通
第三节书面沟通
第四节网络沟通
本章测试题
第一单元项目训练
第二单元职场沟通的礼仪规范
第四章职场沟通中的形象礼仪
第一节职业形象在职场中的作用
第二节职业形象与职业形象设计
第三节职业形象的定位
第四节大学生职场形象的设计
本章测试题
第五章职场沟通中的相见礼仪
第一节握手礼仪
第二节介绍礼仪
第三节名片礼仪
本章测试题
第六章职场沟通中的仪容打扮
第一节仪容礼仪——干净整洁，端庄大方
第二节妆容管理——化妆就是给脸穿上衣服
第三节表情管理——微笑是世界共通语
本章测试题
第七章职场沟通中的得体着装
第一节着装礼仪概述
第二节男士公务着装礼仪
第三节女士公务着装礼仪
本章测试题
第八章职场沟通中的接待礼仪
第一节迎客礼仪
第二节待客礼仪
第三节送客礼仪
本章测试题
第二单元项目训练
第三单元职场沟通的实务操作
第九章办公室沟通
第一节办公室沟通的基本原则
第二节办公室沟通的基本要求
第三节办公室沟通的注意事项
本章测试题
第十章冲突管理的沟通策略
第一节正确认识工作冲突
第二节工作中的情绪管理
第三节实际冲突的应对技巧
第四节客户异议及处理方法
本章测试题
第十一章求职面试中的沟通
第一节面试常遇问题分析
第二节面试应答技巧
第三节面试沟通应注意的问题
本章测试题
第十二章求人办事的沟通
第一节求人办事概述
第二节求人办事的沟通原则
本章测试题
第十三章商务谈判中的沟通
第一节商务谈判的基本原则
第二节商务谈判的基本技巧
第三节商务谈判的基本礼仪
第四节商务谈判的语言技巧
本章测试题
第十四章会议沟通
第一节会议沟通概述
第二节会议沟通的基本要求
第三节会议沟通的基本礼仪
第四节会议应急事件的处理技巧
本章测试题
第十五章商务宴会中的沟通
第一节商务宴会概述
第二节商务宴会的礼仪
第三节商务宴会的注意事项
本章测试题
第十六章下属与上司之间的沟通
第一节与上司沟通的原则
第二节与上司沟通的方法
第三节与上司沟通的注意事项
本章测试题
第十七章上司与下属之间的沟通
第一节与下属沟通的原则
第二节与下属沟通的基本要求
第三节与下属沟通的方法
第四节与下属沟通的技巧
本章测试题
第十八章与同事之间的沟通
第一节与同事沟通的原则
第二节与同事沟通的要求
第三节与同事沟通的技巧
本章测试题
第十九章与客户之间的沟通
第一节与客户沟通的原则与方式
第二节与客户沟通的基本要求
第三节与客户沟通的技巧
本章测试题
第三单元项目训练
参考文献

职场人际关系与沟通技巧

库存： {{selectedSku?.stock}} 库存充足