社交礼仪 慕课版

1. 配套课程思政音频，扫码即可听。 2. 情景案例式教学。 3. 配套名师主讲慕课。 4. 双色印刷，版式精美。 5. 提供丰富的教学资源，如PPT、教学大纲、教案、拓展案例等，方便教师教学。

社交礼仪是个人美好形象的标志，是人际关系和谐的基础，是事业获得发展的关键，也是社会文明的表现。本书以社会交往需求为导向，以社交情景为切入点，以解析点和训练点为载体，与现实社交活动紧密接轨，为读者全面讲解仪容礼仪、着装礼仪、行为举止礼仪、会面礼仪、表达技巧与沟通礼仪、社交餐饮礼仪、日常交往礼仪和商务活动礼仪等知识，帮助读者全面提升个人形象。同时，本书融入了课程思政元素，通过音频形式呈现，读者可扫描书中二维码收听“思政讲堂”。本书还针对一些关键动作配套了视频，读者可跟随视频学习和自我训练。 本书不仅适合作为商科类相关专业礼仪课程的教材，还可作为政府机关、企事业单位组织学习和培训社交礼仪的参考书。

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   第 一单元 初识社交礼仪

情景还原

专题一 初识礼仪

解析点1：礼仪的概念与构成

解析点2：礼仪的表现形式

解析点3：礼仪的特征

专题二 初识社交礼仪

解析点1：社交礼仪的内涵

解析点2：社交礼仪的作用

解析点3：社交礼仪的原则

解析点4：社交礼仪的修养

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第二单元 仪容礼仪

情景还原

专题一 发型的修饰

解析点：发型设计的风格定位

训练点1：根据脸型选择发型

训练点2：发型与服装的搭配

训练点3：正式场合发型的选择

专题二 妆容的修饰

训练点1：化妆的程序与要求

训练点2：根据脸型设计妆容

专题三 个人内在修养

训练点1：用精、气、神打造气质美

训练点2：用鲜明个性提升魅力值

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第三单元 着装礼仪

情景还原

专题一 着装搭配规范

解析点1：着装的协调美

解析点2：着装的色彩美

解析点3：着装的场合性

专题二 正装着装礼仪

解析点1：正装的选择

解析点2：配套服饰与鞋袜的选择

训练点1：西装的正确穿法

训练点2：领带的搭配和系法

专题三 饰物佩戴礼仪

解析点：饰物佩戴有讲究

训练点：饰物的选择与佩戴

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第四单元 行为举止礼仪

情景还原

专题一 仪态礼仪

训练点1：站姿挺拔如松

训练点2：坐姿端正沉稳

训练点3：走姿从容稳健

训练点4：蹲姿优雅美观

训练点5：手势规范有礼

专题二 面部表情礼仪

训练点1：目光坦然有神（目光训练）

训练点2：笑容传神送情（微笑训练）

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第五单元 会面礼仪

情景还原

专题一 称呼礼仪

解析点：得体称呼讲技巧

训练点1：工作中的称呼要正式

训练点2：涉外交往称呼有差异

专题二 介绍礼仪

训练点1：做一次漂亮的自我介绍

训练点2：介绍别人给自己的亲友

专题三 致意礼仪

解析点1：会面时的致意礼仪

解析点2：握手的时机、顺序与方式

训练点：握手礼分解训练

专题四 名片礼仪

训练点1：递交名片礼仪训练

训练点2：接受名片礼仪训练

训练点3：索要名片礼仪训练

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第六单元 表达技巧与沟通礼仪

情景还原

专题一 表达技巧

解析点：“怎么说”比“说什么”更关键

训练点1：言谈贵在情真，让表达具有感染力

训练点2：褒扬有技巧，把好话说到点子上

训练点3：风趣幽默，让表达有趣、有料、有效

训练点4：提问，这样问出自己想要的答案

训练点5：拒绝，在说“不”时依然受欢迎

专题二 沟通礼仪

训练点1：学会倾听，高效沟通从“听”开始

训练点2：非暴力沟通，重在讨论而非争论

训练点3：委婉含蓄，这样沟通让人“如沐春风”

训练点4：换位思考，沟通要讲同理心

训练点5：电话沟通礼仪，接打电话有讲究

训练点6：微信沟通礼仪，不再尴尬与误会

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第七单元 社交餐饮礼仪

情景还原

专题一 中餐礼仪

训练点1：中餐的座次安排

训练点2：中餐餐具的使用

训练点3：保持雅观的进餐形象

训练点4：让菜不夹菜

专题二 西餐礼仪

训练点1：西餐的座次安排

训练点2：西餐的餐具摆放

训练点3：不同菜品的不同吃法




专题三 自助餐礼仪

解析点1：安排自助餐的礼仪

解析点2：享用自助餐的礼仪

专题四 饮茶和喝咖啡礼仪

解析点：茶道，喝茶莫失礼

训练点1：敬茶礼仪训练

训练点2：喝茶礼仪训练

训练点2：喝咖啡礼仪训练

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第八单元 日常交往礼仪

情景还原

专题一 邀请礼仪

训练点1：选择邀请形式和时间

训练点2：礼貌应邀，委婉拒邀

专题二 拜访礼仪

训练点1：诚恳预约，不做不速之客

训练点2：得体赴约，守时不爽约

训练点3：礼貌登门，举止文明重礼仪

训练点4：适时告辞，不做久留之客

专题三 接待礼仪

训练点1：接待前准备工作要周到

训练点2：亲切迎客，做好细节工作

训练点3：热情待客，展现主人之礼

训练点4：礼貌送客，莫因失礼引不满

专题四 道贺礼仪

训练点1：道贺时机的选择

训练点2：道贺方式的选择

专题五 聚会礼仪

解析点1：参加招待会的礼仪

解析点2：参加晚会的礼仪

解析点3：参加舞会的礼仪

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第九单元 职场礼仪

情景还原

专题一 求职面试礼仪

训练点1：仪容礼仪，给面试官第 一印象的关键

训练点2：见面礼仪，展现良好的自我修养

训练点3：自我介绍礼仪，不得不说的秘密

训练点4：举止仪态，举手投足显露不凡气质

训练点5：应答礼仪，说这些话等同于“自杀”

训练点6：告别礼仪，面试结束应该说的那句话

专题二 办公室礼仪

训练点1：开关门礼仪，小细节中的大文明

训练点2：办公室环境礼仪，不要忽视自己的“第二张脸”

训练点3：进入领导办公室礼仪，注意大方得体

训练点4：同事相处礼仪，互相尊重但保持适当距离

专题三 职场交往礼仪

解析点1：与同事交往，真诚平等是关键

解析点2：与上级交往，谦恭机变是王道

解析点3：与下级交往，权威与魅力并重

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第十单元 商务活动礼仪

情景还原

专题一 商务会议礼仪

训练点1：商务会议来宾的迎送

训练点2：做好商务会议会前安排

训练点3：参与商务会议的礼仪

训练点4：合影礼宾次序的安排

专题二 商务参观游览礼仪

训练点1：选定参观游览项目

训练点2：安排日程和讲解

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