职业沟通与团队合作--聚文网

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内容简介

本书分为职业沟通篇和团队合作篇两篇，共11章，内容包含了沟通概述、倾听、说服、拒绝、冲突处理、交谈技巧、非语言沟通、演讲、团队概述、如何融入团队、如何打造团队、如何提高团队执行力和团队合作与竞争等内容。以学习者应用能力的培养和提高为主线，依照职业沟通与团队合作开展的基本过程和规律循序渐进地进行讲解。本书立足教材是为了教师的“教”和学生的“学”而服务的思想，追求体系的合理、知识的准确和结构的严谨，在内容全面、充实的情况下讲求精练和突出要点，体现了本书的科学性和规范性；在正文中采用了大量的有针对性的案例分享、过程训练、能力测评，有利于达到知识的学以致用，突出了本书的应用性。在每章开头设计了名人名言、学习要点、导学案例，在每章最后安排了拓展阅读，有利于提高教师的教学水平和学生的学习效果，突出本书的方便性。本书可作为应用型本科院校师生的教材和教学参考书。

职业沟通篇
第一章沟通概述
第一节了解沟通
第二节沟通类型
第三节有效沟通
第二章倾听
第一节倾听的意义
第二节倾听的障碍
第三节倾听的技巧
第三章说服、拒绝与冲突处理
第一节说服
第二节拒绝
第三节冲突处理
第四章交谈技巧
第一节典型交谈
第二节赞美和反馈
第三节职场交谈
第五章非语言沟通
第一节了解非语言沟通
第二节典型非语言沟通
第三节改善非语言沟通
第六章演讲
第一节了解演讲
第二节演讲稿
第三节演讲技巧
团队合作篇
第七章团队概述
第一节认识团队
第二节团队类型和功能
第三节团队的角色
第八章融入团队
第一节如何融入团队
第二节团队精神
第三节团队信任
第九章打造团队
第一节明确团队目标
第二节建立团队制度
第三节打造团队文化
第四节提升团队能力
第十章团队执行力
第一节执行力概述
第二节团队执行力
第三节提高团队执行力
第十一章团队合作与竞争
第一节团队合作
第二节团队竞争
第三节团队合作与竞争的关系
参考文献

职业沟通与团队合作

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