旅游市场营销

本教材顺应旅游职业教育改革发展趋势，对接旅游类专业职业能力标准和教学标准，融入思想政治教育元素，并根据旅游企业对营销人才的需求以及旅游类专业高素质复合型人才培养目标，组织教学内容，设计了两大模块、9个项目、27个任务。每个项目都包括项目概述、学习内容、学习目标、导入案例、项目任务、思政案例、项目小结和项目练习环节，每个任务都按照任务要求、任务实施、任务学习、任务检测的顺序安排，并有配套的自主学习任务书、教学课件、微课等数字教学资源，以适应线上线下混合教学需求，帮助学习者树立社会市场营销意识、服务意识、团队意识等，注重实用性、职业性和持续性。

 

模块一旅游市场营销理论与方法
项目一认识旅游市场树立正确营销观念
任务1旅游市场营销基本术语
一、旅游市场
二、旅游市场营销
三、辨识推销、促销和营销
任务2市场营销基本观念
一、生产观念
二、产品观念
三、推销观念
四、市场营销观念
五、社会市场营销观念
任务3现代旅游市场营销观念
一、绿色营销观念
二、网络营销观念
三、文化营销观念
四、低碳营销观念
项目二实施旅游市场调研开展营销活动
任务1旅游市场调查
一、认识旅游市场调查
二、旅游市场调查的内容
三、旅游市场调查的程序
任务2实施旅游市场调研
一、文案调查法
二、实地调查法
三、旅游市场调查问卷设计
项目三分析旅游环境制定营销战略
任务1旅游市场营销宏观环境
一、政治法律环境
二、经济环境
三、社会文化环境
四、人口环境
五、自然环境
六、科技环境
任务2旅游市场营销微观环境
一、旅游者
二、旅游供应商
三、旅游中间商
四、旅游竞争者
五、社会公众
六、旅游企业内部环境
任务3运用SWOT法制定发展战略
一、SWOT分析法
二、四种发展战略
项目四分析旅游者购买行为提高顾客满意度
任务1分析旅游者购买行为
一、影响旅游者购买行为的因素
二、旅游者购买行为模式分析
三、旅游者购买行为过程
任务2提高旅游者满意度
一、顾客满意度
二、提高顾客满意度的途径
模块二旅游市场营销策略与实践
项目五运用STP战略开辟新市场
任务1旅游市场细分
一、认识旅游市场细分
二、旅游市场细分方法
任务2旅游目标市场策略
一、选择旅游目标市场
二、制定旅游目标市场策略
任务3旅游市场定位
一、认识旅游市场定位
二、实施旅游市场定位
项目六运用旅游产品策略设计新产品
任务1旅游产品与产品组合
一、旅游产品
二、旅游产品组合
任务2旅游产品生命周期与营销策略
一、认识旅游产品生命周期
二、旅游产品生命周期各阶段的营销策略
任务3旅游新产品设计与开发
一、认知旅游新产品
二、设计旅游新产品
任务4旅游产品品牌
一、认识旅游产品品牌
二、旅游产品品牌策略
项目七运用旅游产品定价策略吸引目标客户
任务1旅游产品价格
一、旅游产品价格及其影响因素
二、旅游产品定价流程
任务2旅游产品定价方法
一、成本导向定价法
二、需求导向定价法
三、竞争导向定价法
任务3旅游产品定价策略
一、新产品定价策略
二、心理定价策略
三、折扣定价策略
四、差别定价策略
项目八运用旅游产品销售渠道策略拓宽销路
任务1旅游产品销售渠道
一、旅游产品销售渠道的概念
二、旅游产品销售渠道的类型
任务2旅游产品销售渠道策略
一、影响旅游产品销售渠道选择的因素
二、旅游产品销售渠道策略的选
三、旅游中间商的选择与管理
四、旅游产品销售渠道的发展趋势
项目九运用旅游产品促销策略扩大销量
任务1旅游产品促销
一、旅游产品促销基本内涵
二、旅游产品促销组合策略
三、影响旅游促销组合策略选择的因素
任务2旅游广告促销
一、认识旅游广告
二、旅游广告促销程序
任务3旅游营业推广促销
一、认识旅游营业推广
二、运用旅游营业推广促销
任务4旅游人员推销
一、认识旅游人员推销
二、运用旅游人员推销
任务5旅游公共关系促销
一、认识旅游公共关系
二、运用旅游公共关系促销
参考文献