旅游电子商务:理论与实践

本教材立足智慧旅游大发展的背景下，本书根据旅游电子商务的特点，从旅游业结构角度，介绍旅游电子商务理论体系与实验实训项目。教材配套课件、试题、案例、实验微视频以满足高校教师教学使用需求。

旅游电子商务实践形式多样且日新月异，而与时俱进的旅游电子商务理论体系还有待进一步探索完善。本书根据旅游电子商务的特点，从旅游业结构角度，介绍旅游电子商务理论体系与实验实训项目。在内容安排上，本书分为六章，首先介绍旅游电子商务总论，之后分别阐述在线旅游服务商OTA以及旅行社、旅游景区、酒店和旅游商品电子商务模式，其中还穿插引用和整理了大量行业近期新实践案例，且每章配有实验实训项目，以培养学生理论结合实践的能力。

张睿 女,桂林理工大学旅游与风景园林学院副教授,管理学博士，管理科学与工程博士后，硕士生导师，美国加州大学访问学者。研究领域包括创新管理、知识管理和乡村旅游。主持国家社科基金项目1项、省级基金项目3项、广西产业技术研究院项目2项；参加国家社科基金重点项目1项、国家自然科学基金项目4项、高等学校博士学科点专项科研基金项目1项。在国家自然科学基金委管理类重要期刊、CSSCI、核心期刊等国内学术期刊及国际SSCI期刊和国际会议发表学术论文20余篇，获省级科研成果奖2项。

第一章
第一章总论1
第一节电子商务概述2
一、电子商务的概念2
二、电子商务的应用领域3
三、电子商务的特点与优势5
第二节旅游电子商务概述6
一、旅游电子商务的概念6
二、旅游电子商务的特点7
三、旅游电子商务的业务模式7
第三节旅游电子商务模式与智能化应用9
一、旅游电子商务的运营模式9
二、旅游电子商务智能化的应用15
三、旅游电子商务的发展机遇与面临的挑战18
实验一电子商务网站的网络空间与域名申请27
一、实验目标27
二、实验内容27
三、知识准备27
四、实验步骤30
第二章在线旅游服务商OTA34
第一节OTA概述36
一、OTA的概念及含义36
二、OTA的发展概况39
三、OTA的发展趋势45
第二节OTA的商业模式48
一、OTA的基本业务48
二、OTA的经营模式51
三、OTA的盈利模式53
第三节OTA的典型案例56
一、驴妈妈56
二、途牛58
三、同程艺龙61
实验二电子商务网站中IIS的安装与配置66
一、实验目标66
二、实验内容66
三、知识准备66
四、实验步骤67
第三章旅行社电子商务72
第一节旅行社电子商务概述74
一、旅行社电子商务的概念74
二、旅行社电子商务的组成要素75
三、旅行社电子商务的特征75
四、旅行社电子商务服务的方式和内涵76
五、信息技术对发展旅行社电子商务的积极作用78
第二节旅行社业务流程81
一、旅行社业务流程分析82
二、旅行社业务流程构建86
第三节旅行社网络营销92
一、旅行社网络营销的优势92
二、旅行社网络营销策略93
三、旅行社网络营销与传统营销的整合100
实验三典型电子商务网站的操作流程103
一、实验目标103
二、实验内容104
三、知识准备104
四、实验步骤106
第四章旅游景区电子商务107
第一节旅游景区电子商务概述108
一、旅游景区电子商务的概念与特点108
二、旅游景区电子商务的国内外发展概况109
三、旅游景区电子商务的发展意义111
四、我国旅游景区电子商务的发展趋势112
第二节旅游景区电子商务的营销模式114
一、第一方电子商务模式114
二、第三方电子商务模式120
三、地方性旅游服务网站模式120
四、其他网络营销推广模式122
第三节智慧景区与电子商务融合的发展模式129
一、智慧景区的概念与内涵129
二、智慧景区的“智慧”体现130
三、基于旅游电子商务的智慧景区服务系统138
四、景区旅游云电子商务平台体系的构建143
实验四旅游电子商务网站规划设计与列表使用149
一、实验目标149
二、实验内容150
三、知识准备150
四、实验步骤152
第五章酒店电子商务155
第一节酒店电子商务概述157
一、酒店电子商务的概念和特点157
二、酒店电子商务的应用现状159
第二节酒店电子商务系统162
一、酒店电子商务系统的构成162
二、酒店电子商务系统的架构163
三、酒店电子商务系统的作用165
四、酒店电子商务系统的智慧化发展168
第三节酒店网络营销策略172
一、酒店网络营销的功能与特点172
二、酒店网络销售的模式173
三、酒店网络推广的策略178
实验五旅游电子商务网站登录实现及CSS应用189
一、实验目标189
二、实验内容189
三、知识准备190
四、实验步骤192
第六章旅游商品电子商务194
第一节旅游商品概述196
一、旅游商品的概念196
二、旅游商品的分类197
三、发展旅游商品的重要性198
四、传统旅游商品市场的问题199
五、旅游商品电子商务的优势200
第二节旅游商品网络营销205
一、网上平台营销205
二、自媒体营销212
三、O2O营销217
第三节旅游商品电子商务的发展前景222
一、AR技术增强旅游购物虚拟体验222
二、AI为旅游商品赋能224
三、产业融合拓展新路径225
实验六电子商务安全227
一、实验目标227
二、实验内容227
三、知识准备228
四、实验步骤233
推荐阅读239
参考文献240