现代职业礼仪(第2版)

本书为“十二五”职业教育国家规划教材。全书共五个项目，从职业礼仪认知、职场个人形象塑造、求职面试、职场沟通交往、商务交际及宴会礼仪等方面融合东西方经典礼仪准则与现代礼仪规范，结合目前学生特点，依据现代职业场合，以项目、任务形式，整合并强化实训指导，使学生全面掌握实用职业礼仪，提升职业素养。本书适合作为高职高专院校公共礼仪教材，也适用于高等学校本科职业礼仪教学，同时适用于各行各业员工职场培训及日常礼仪培训。

项目一 礼仪概述
任务1 礼仪认知
子任务1 礼仪的起源与发展
子任务2 礼仪的含义
任务2 职业礼仪认知
子任务1 职业礼仪的含义
子任务2 个人礼仪修养
项目二 职场个人形象礼仪
任务1 职场仪容礼仪
子任务1 设计职场发型
子任务2 会化职业妆
任务2 职场着装礼仪
子任务1 认识礼服
子任务2 正确选择、穿着男士西装
子任务3 正确选择、穿着女士西装套裙
子任务4 正确选择、搭配饰品
子任务5 规范穿着制服
任务3 职场仪态礼仪
子任务1 规范展示基本举止仪态
子任务2 正确运用体态语言
项目三 职场沟通交往礼仪
任务1 职场语言交流礼仪
子任务1 礼貌进行语言表达
子任务2 礼貌倾听对方言谈
子任务3 礼貌接打电话及规范使用移动电话
子任务4 礼貌参与谈判活动
任务2 职场求职面试礼仪
子任务1 规范写求职信、求职简历
子任务2 做好面试准备
子任务3 掌握面试礼仪与技巧
任务3 办公室礼仪
子任务1 塑造良好的办公室形象
子任务2 掌握与同事的交往之道
子任务3 规范进行办公室接待工作
子任务4 礼貌乘坐交通工具
项目四 职场商务交际礼仪
任务1 商务会面礼仪
子任务1 恰当称呼交际对象
子任务2 得体打招呼
子任务3 正确地自我介绍和介绍他人
子任务4 规范地行握手礼
子任务5 规范地递接名片
任务2 商务往来礼仪
子任务1 礼貌邀约客人和应邀
子任务2 合礼地网络通联
子任务3 礼貌拜访客户
子任务4 礼貌馈赠礼品
任务3 商务宴会礼仪
子任务1 合礼安排和出席中餐宴会
子任务2 合礼安排和出席西餐宴会
子任务3 合礼安排自助餐和礼貌用餐
子任务4 正确地饮酒、敬酒和斟酒
子任务5 正确地品咖啡和品茶
任务4 商务会议礼仪
子任务1 全面做好会议筹备
子任务2 规范地进行会议服务
子任务3 礼貌入住酒店和出席会议
项目五 综合训练
任务1 约见人力资源招聘主管
子任务1 准备求职资料
子任务2 设计个人形象
子任务3 演示面试过程礼仪
任务2 与上级一起拜访公司客户
子任务1 拜访前准备
子任务2 礼貌拜访
任务3 办公室接待来访
子任务1 接待准备
子任务2 演示接待过程
子任务3 演示送别来宾
任务4 和朋友们一起赴宴
子任务1 设计个人形象
子任务2 演示宴会过程礼仪
综合训练项目考核
参考文献