现代物流信息管理与技术第2版

机械工业出版社本书系统介绍了物流信息技术的基本理论及其在物流领域的应用，共13章，内容包括：物流信息技术概述、物流信息识别技术、空间信息技术、物流管理信息系统概述、仓储管理信息系统、物流呼叫中心系统和物流CRM系统、快递管理信息系统、电子商务与现代物流、物流园区的信息化、物流企业ERP、物流大数据、物联网与物流、人工智能与物流。本书强调物流信息技术在物流工作中的应用，教师可通过引例、案例、应用案例、背景知识、实验指导书、相关物流免费软件以及教学视频等资源进行教学指导；学生可以通过教学和应用相融合的方式进行学习，掌握主流和*新的物流信息技术。本书是作者多年来从事物流信息技术教学及应用的经验总结，内容深入浅出，既可作为高等院校物流管理、物流工程、交通运输、供应链管理、电子商务、采购管理、工商管理和物联网工程等专业的相关课程教材，也适合物流企业管理人员学习和参考。

编者目录出版说明前言第1章物流信息技术概述本章要点引例11现代物流111现代物流概述112物流信息技术对现代物流的影响12物流信息技术121信息技术与物流信息技术122国内外物流信息化的现状及发展趋势本章小结课后习题第2章物流信息识别技术本章要点引例21条码识别技术211一维、二维条码的基础知识212条码的标准体系213物流条码的识别技术214一维、二维条码在物流中的应用22射频识别技术221射频识别技术的发展、组成及工作原理222射频识别技术的方案223射频识别技术的标准224射频识别技术的应用23实验案例：条码制作和识别本章小结课后习题第3章空间信息技术本章要点引例31全球定位系统（GPS）311GPS系统概述312GPS定位系统的组成313GPS定位原理314北斗定位系统32地理信息系统（GIS）321GIS系统概述322GIS系统的构成323GIS系统的功能33空间技术在物流中的应用331北斗/GPS在物流中的应用332GIS在物流中的应用34实验案例：基于北斗/GPS和GIS技术的配送本章小结课后习题第4章物流管理信息系统概述本章要点引例41物流管理信息系统概述411物流管理信息系统的概念412物流管理信息系统的功能模块413物流管理信息系统的开发过程42仓储管理信息系统421仓储管理信息系统的概念422仓库管理的业务流程423仓储管理信息系统的功能43运输管理信息系统431运输管理系统概述432运输管理系统的功能433运输管理系统的应用44配送中心管理信息系统441配送中心管理信息系统概述442配送中心信息系统的功能45新型物流管理系统451供应链管理系统452采购管理信息系统453第三方物流管理信息系统454第四方物流管理信息系统455公共物流信息平台456企业资源计划（ERP）46实验案例：巡航卫士货运物流管理系统的使用本章小结课后习题第5章仓储管理信息系统本章要点引例51仓储管理的业务流程511入库管理512在库管理513出库管理52仓储管理信息系统概述521仓储管理信息系统的概念和特点522仓储管理信息系统的功能模块523MRP库存控制法524JIT库存控制法525仓储管理信息系统在物流自动化中的应用53实验案例：豪锐仓库管理专家信息管理系统的使用本章小结课后习题第6章物流呼叫中心系统和物流CRM系统本章要点引例61物流呼叫中心概述611物流呼叫中心的概念和发展612物流呼叫中心的业务流程613物流呼叫中心的系统组成614呼叫中心在物流行业中的应用615物流呼叫中心的信息系统62物流客户关系管理系统621物流客户关系管理系统的概念622客户关系管理系统的功能623客户关系管理与CRM系统的区别624物流呼叫中心的CRM应用63实验案例：名片全能王（轻量级移动CRM管理）本章小结课后习题第7章快递管理信息系统本章要点引例71快递概述711快递服务概述712国内、国际快递业务72快递业务基础721快件收寄722快件接收723快件分拣724快件派送73快递信息管理系统731HHT手持终端732快递呼叫中心系统733快递自动分拣系统734快递货物跟踪系统735快递信息管理系统案例：顺丰速运74实验案例：宏达快递信息系统的使用本章小结课后习题第8章电子商务与现代物流本章要点引例81电子商务与物流的关系811电子商务物流812电子商务物流的运营模式82电子商务物流信息管理系统821物流电子商务网站管理822电商平台的IT架构设计83实验案例：淘宝卖家物流工具的设置本章小结课后习题第9章物流园区的信息化本章要点引例91物流园区概述911物流园区912物流园区的作用和发展913物流园区的选址914物流园区的布局915物流园区的设计92物流园区的业务模式921物流园区的开发模式922物流园区的运营模式923物流园区的盈利模式93物流园区信息化概述931物流园区信息化建设932物流园区信息技术933物流园区信息平台94第四方物流概述941第四方物流的定义及分类942第四方物流的运作模式95实验案例：物流园区信息化的规划951实验案例内容952实验评价953实验准备954实施本章小结课后习题第10章物流企业ERP本章要点引例101ERP概述1011ERP的概念1012ERP的发展历史1013ERP与物流1014ERP的系统选型1015国内外ERP系统简介102物流企业ERP模块1021供应链管理系统1022生产运作系统1023财务管理系统1024办公自动化系统1025销售管理系统1026人力资源管理系统103实验案例：金蝶K3供应链管理本章小结课后习题第11章物流大数据本章要点引例111大数据技术概述112大数据技术在物流中的应用113实验案例： 供应链网络大数据收集与分析本章小结课后习题第12章物联网与物流本章要点引例121物联网系统架构及关键技术1211物联网的系统架构1212物联网关键技术122物联网在物流中的应用1221物联网在物流运输监控中的应用1222物联网在物流仓储中的应用1223物联网在冷链物流中的应用123实验案例：基于RFID的仓库门禁设计本章小结课后习题第13章人工智能与物流本章要点引例131人工智能技术概述1311人工智能的发展1312现阶段AI研究的关键技术1313人工智能现阶段的应用132人工智能技术在物流中的应用1321智能交通系统1322无人车1323无人仓1324自动分拣系统1325智能仓储133实验案例1：简易物流无人车的制作134实验案例2：物流AI创新创业申报书撰写本章小结课后习题附录附录A送货记录单附录B收货记录单参考文献