职场沟通学

不会说话还敢拼职场？不懂表达，你就永远没法晋升。抓人心、说重点，让你的表达更精准。全书综合大量实践经验，运用诸多职场说话的实际案例，带你学习“会对话”的方式，领略“会说话”的无价效益。

当今社会，职场对说话能力的要求是非常高的，跟同事交流、向领导汇报、和客户约谈等都需要职场人士具备优秀的口才技巧。那么怎样使原本并不擅长说话的自己尽快提升语言能力，练就一副好口才，成功立足于职场呢？本书综合大量实践经验，运用诸多职场说话的实际案例，从跟领导说话、跟同事说话、跟下属说话、学会拒绝、化解尴尬等方面具体地讲述了提高说话水平的方法与原则，能够切实帮助在职场拼搏和奋斗的你，改善沟通能力，掌握说话技巧，获得事业的成功。

第01章身处职场会说话，到哪工作都不怕
游刃职场，不得不具备好口才
学会服软，把握"软硬"程度
幽默的话语能够更好地表现自我
说话要准，掌握聆听者的心理
不断实践，突破心理障碍
第02章求职面试敢说话，机智应对定拿下
当众面试，自我介绍要令人心动
面试时介绍自己要扬长避短
提问并非面试官的特权
敏感问题，巧妙应答
叙述经历时别忘联系工作
巧用幽默的方式毛遂自荐
第03章做好相处的同事，说利于团结互助的话
空杯心态多请教，才能博得前辈好感
掌握技巧，给同事提意见不招烦
元老级同事，你要懂得特别对待
……

    游刃职场，不得不具备好口才
     只要是职场人士，都无法独自面对工作，或者要与客户打交道，或者要与同事之间搞好关系精诚合作。总而言之，每个人就算只需要做好自己的分内事情，也必须与上司不断地协调沟通。由此可见，每一个职场人士都离不开与人交流，要想让自己的职业生涯更加顺遂如意，我们就必须具备好口才，才能在人际关系复杂的职场中游刃有余。毋庸置疑，同事关系是非常微妙的，既不像闺密或者铁哥们儿那样可以无所顾忌地交流，又不像是陌生人那样可以没有交集。在每一个工作日，同事们总是要在一起相处，又因为工作的关系需要精诚合作，就难免产生利益上的纷争。要想处理好同事关系，就必须掌握好这样微妙的平衡，又因为人们总是借助于语言进行交流，所以职场人士必须具备好口才，才能拥有好人缘，也使得自己的工作更顺利地开展。
     作为英国前首相撒切尔夫人的左膀右臂，安妮思曾经是撒切尔夫人的内阁成员。1990年，撒切尔夫人结束任期，梅杰出任新一届首相，依然对安妮思非常器重。正因为他如此合理的安排，所以才能顺利实施新内阁政策，此间安妮思功不可没。
     有一次，梅杰在安妮思的陪同下视察工作，有个保守党的成员突然毫无征兆地带着挑衅的意味问安妮思：“曾经，你是撒切尔夫人的内阁成员，现在，你又成为梅杰的内阁成员，对你而言，他们俩优选的不同在哪里？”
     从政治的角度而言，这个问题是非常敏感的，不管是说谁更优秀，都必然得罪另一个人，而且有可能被好事者作为一个新话题，使其充斥政坛。为此，安妮思经过慎重思考，一本正经地说：“梅杰和撒切尔夫人之间的确有着天壤之别。”提问者一看安妮思居然如此大胆地回答这个问题，深感安妮思也许会因为口无遮拦而妄加评论两人，因而赶紧乘胜追击，继续追问：“区别到底在哪里呢？”这时，安妮思笑着说：“撒切尔夫人是女人，梅杰是男人。”
     对于这个敏感的政治问题，安妮思的回答简直无懈可击。这个回答非常机智，也很幽默，地堵住了保守党成员的嘴巴。假如不是这么回答，如果安妮思的回答偏向撒切尔夫人，则必然得罪现任首相梅杰，如果安妮思的回答偏向现任首相梅杰，又对不起曾经提拔和重用她的撒切尔夫人。为此，她避重就轻，从性别的角度作出回答，使人一笑置之，再也无法继续刁难他。
     有一次，曾国藩用餐之后和几位幕僚闲聊，他们谈古论今，说得不亦乐乎。说起今世的英雄，曾国藩说：“李鸿章和彭玉鳞都是的旷世奇才，我根本比不上他们。”这时候，有个幕僚接口说道：“李公精敏，无人能欺；彭公威猛，无人敢欺……”说到这里，他突然闭口不言，因为不知道如何当面评价曾国藩。为此，曾国藩追问：“我又如何呢？”诸多幕僚全都低头沉思，这时一个负责抄写的年轻人突然张口说道：“曾帅仁德，无人忍欺。”这句话刚刚说完，幕僚们全都鼓掌称赞。曾国藩得到年轻人恰到好处的恭维，心中高兴不已，嘴上却说：“不敢当，不敢当。”等到年轻人离开之后，曾国藩问幕僚们这个年轻人是什么人，有个幕僚告诉他：“这个年轻人是扬州人，读过书，办事认真细心。”为此，曾国藩也夸赞年轻人：“这个年轻人很有才华，一定不能被埋没。”后来，曾国藩升官了，就任两江总督，特意提拔那个年轻人当扬州的盐运使。
     在这个事例中，也许很多人辛辛苦苦工作很多年，都抵不上这个年轻人在曾国藩面前的一句话。这句话说得好啊，改变了这个年轻人的命运，使他被曾国藩记住，因而他才能在曾国藩得到提拔的情况下，跟随曾国藩鸡犬升天。其实，职场上就是如此，辛辛苦苦工作一天、一个月、一年，也有可能根本抵不上对上司说的一句话。因而朋友们，如果你们想在职场上出人头地，练好口才可是必需的。
     朋友们，职场上的关系错综复杂，如果我们不小心被话题陷阱困住，就很容易惹火烧身。其实，面对职场上不同势力之间的抗衡，明智的人一定会选择中立，因为唯有中立才是最稳妥的选择。只要我们参透职场的说话之道，说好每一句话，就有可能轻而易举地得到高薪和晋升。尤其是在面对上司的时候，我们更应该谨言慎行。
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