B端产品设计与运营实战

本书密切结合实际工作案例，从实际出发提出并论证了B端产品的架构模型，梳理了从产品设计到运营增长流程的注意事项。
本书内容覆盖了B端业务的商业模式、产品设计和运营增长等内容，介绍了B端业务的思维方式，按照B端产品生命周期分别介绍了业务、场景、需求、价值、客户运营和运营增长的相关内容。
本书内容丰富，实用性强，涉及很多B端产品设计和运营的方法论和案例，适合从事B端行业或即将转型B端行业的人员阅读。

第1章打造成功的B端产品1
1.1B端产品简介2
1.1.1B端产品的部署方式3
1.1.2SaaS、PaaS和IaaS3
1.1.3B端产品方向4
1.1.4B端产品与C端产品的区别6
1.1.5B端业务工作流程7
1.2如何避免产品失败8
1.2.1市场定位问题8
1.2.2业务不够集中12
1.2.3营销能力不足13
1.2.4商业模式匮乏14
1.2.5融资能力不足20
本章小结21
第2章B端产品从设计到运营的原则23
2.1需求调研阶段24
2.2产品设计阶段27
2.3产品研发阶段34
2.4运营增长阶段36
本章小结40
第3章如何更清晰地理解业务41
3.1理解业务的重要性42
3.1.1B端业务与C端业务的区别42
3.1.2B端产品理解业务的重要性42
3.2熟悉行业43
3.2.1熟悉行业大环境44
3.2.2行业分析46
3.2.3行业下的竞品分析49
3.3熟悉业务流程56
3.3.1B端调研的对象56
3.3.2业务流程调研方法59
3.3.3理解业务运作流程62
3.4可行性分析报告案例64
本章小结71
第4章回归场景，挖掘价值73
4.1场景是什么74
4.2为什么要回归场景75
4.3梳理场景对应的需求77
4.3.1根据场景梳理需求77
4.3.2需求分级KANO模型81
4.4回归场景，专注利基领域85
4.5价值主张88
4.6用户价值与商业价值90
本章小结95
第5章梳理符合业务的架构97
5.1了解业务架构98
5.1.1B端产品的4个阶段99
5.1.2CAC的计算方式100
5.2梳理业务架构101
5.2.1梳理业务架构的步骤101
5.2.2梳理业务架构的注意事项106
5.3如何能让B端产品易用108
5.3.1易用的重要性108
5.3.2完善产品首页110
5.3.3合理使用移动端112
5.3.4采用去中心化设计113
本章小结114
第6章如何对待个性化需求115
6.1评估个性化需求是否实现116
6.2B端产品需要保证一定的灵活度118
6.3aPaaS介绍121
本章小结125
第7章客户运营126
7.1客户是谁127
7.1.1客户画像包含元素127
7.1.2客户画像关键人130
7.1.3客户画像的价值132
7.2获取种子客户132
7.3梳理完善客户画像134
7.3.1快速熟悉一个客户，完善行业特征和企业特征136
7.3.2做好客户分层，补充关键人信息137
7.3.3拜访客户，丰富客户画像138
7.3.4回访客户，及时更新客户路径140
7.3.5定期提取客户共性特征，梳理客户画像140
本章小结141
第8章B端产品营销策略142
8.1B端产品运营增长策略143
8.1.1增长黑客143
8.1.2获客策略143
8.2关注的数据指标148
8.2.1获客阶段需关注的数据指标149
8.2.2线索阶段需关注的数据指标152
8.2.3商机阶段（培育期）需关注的数据指标153
8.2.4付费转化阶段需关注的数据指标154
8.2.5客户成功阶段需关注的数据指标155
8.3日常营销内容发布156
8.4产品官网的建设161
8.4.1网站优化162
8.4.2SEM推广166
8.4.3内容站建设167
8.4.4高质量内容生产169
8.5获客内容准备171
8.5.1内容组合策略171
8.5.2内容分发173
8.6微信生态建设175
8.6.1微信生态简介175
8.6.2微信小程序介绍176
8.6.3小程序矩阵介绍178
8.7提升B端活动营销效果181
8.7.1B端活动与C端活动的区别181
8.7.2B端活动的类型182
8.7.3活动具体流程185
8.7.4如何让一个B端营销活动效益优选化187
8.8对接销售团队189
本章小结191