消费纠纷调解手册

装帧: 平装
出版社: 浙江大学出版社
作者: 鲍乐东
出版日期: 2022-01-01
商品条码: 9787308219747
版次: 1
开本: 其他
出版年份: 2022

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内容简介

《消费纠纷调解手册》既可以作为司法局（司法所）调解员、消费者权益保护委员会工作人员等相关人员的培训教材，又可以作为普通消费者和商品、服务经营者在日常消费、经营活动中的参考读本。本书首先解读实体法《民法典》中的《侵权责任编》《合同编》以及《消费者权益保护法》等相关法律法规司法解释的规定，明确法律条款，然后结合真实的司法判例，解读各类消费纠纷类型以及如何认定责任、维护权益、化解纠纷，使读者通过学习本书在调解中做到有法可依。

作者简介

潘月新，杭州市西湖区紫薇花女性婚姻家庭服务中心主任、杭州市婚姻家事纠纷人民调解委员会副主任，国家一级婚姻家庭咨询师、一级心理咨询师、杭州市大学生创业导师、武汉创业导师、浙江省心理促进会爱心大使。曾获“