设计心理学

"这是与戴老师合作的第2本书，第一本书《设计调研》出版于2016年，但在出版5年后的2021年一年的销量也达近万册，可见其生命力之旺盛。想起《设计调研》一书海报上，戴老师特意写了一段话： “余谨以至真，于世界面前宣誓：终身至诚，忠贞职守，尽力提高设计之标准，勿为有损之事，勿设计有害之产品；遵从时间有序，关爱生灵，护佑众生平等。谨誓。”至今看来都震人心魄，我想每位设计师有如此担当，有如此细致，有如此学识，我们将生活在何等幸福的世界里。让我们从这本书开始吧！因为设计是为人而设计的，首要之事便是了解人，只有学好设计心理学，了解人的认知规律、深层需求、内存动机，才能真正地做好设计。"

设计将极大地关注人与人、人与物，以及人与社会的连接，要想设计出好产品，必须学习设计心理学。本书详细地介绍了设计师需要了解的心理学知识，包括用户的需求、群体行为、个体行为、认知心理学与交互设计、态度、用户心理模型、环境与行为等，从各个方面帮助设计师了解人们的认知规律、深层需求、内在动机，从而创新设计。本书还介绍了设计心理学的实用研究方法，包括观察法、访谈法、实验法、问卷法和可用性评估。最后，本书提供了两个不同设计方向的教学案例，介绍如何在设计中通过设计心理学的方法辅助设计。设计心理学可以帮助设计师理解用户需求，利用心理学原理引导用户，也是设计调研的知识基础。本书可以作为高等教育设计学科的专业教材，也可以作为各类设计专业的从业人员的参考书。

第1章了解心理学1
1.1什么是心理学3
1.2心理学的过去、现在和未来5
1.2.1心理学的哲学起源5
1.2.2科学心理学的诞生及发展6
1.2.3心理学历史上的有名流派7
1.2.4心理学思想在中国10
1.3从心理学走向设计学12
第2章设计与心理学15
2.1设计16
2.2设计中的心理学应用19
2.2.1设计的洞察：用行为逻辑创造需求19
2.2.2用户视角的缺失：技术逻辑的陷阱21
2.2.3设计的核心：创造价值22
2.3设计心理学的研究范式：量化分析与同理心26
2.3.1“爬山”与“试飞”：两种设计实践26
2.3.2用户需求分析中定量与定性方法的关系28
2.4复杂性与生态观：互联时代的设计心理学30
2.4.1互联网带来深远的影响30
2.4.2重塑人与物的连接31
2.4.3重塑个人与组织的连接32
2.4.4网络社区改变人与人的连接36
2.4.5重塑人与社会的连接39
2.5数字智能时代的设计伦理挑战45
第3章用户需求50
3.1什么是用户需求51
3.1.1用户需求的分类51
3.1.2用户需求的特点52
3.2需求的相关理论54
3.3用户需求与设计57
第4章群体行为60
4.1需要、动机和行为61
4.1.1从需要到行为61
4.1.2福格行为模型62
4.1.3社会行为63
4.1.4社会行为的动力因素63
4.2群体行为的相似65
4.2.1基因使人们的行为相似65
4.2.2文化相似性：责任、互惠和公正的规范66
4.3群体行为的差异67
4.3.1文化使人们的行为多元化67
4.3.2两性的差异69
4.4社会道德规范评估与设计判断71
第5章个体行为73
5.1自我74
5.1.1我们非常关注自己74
5.1.2社会比较75
5.2人际关系――喜欢或不喜欢他人79
5.2.1接近性：喜欢附近的人79
5.2.2熟悉度：喜欢我们经常看到的人81
5.2.3相似性：喜欢那些像我们的人81
5.2.4合意的个人特征：热情和能力82
5.3利他与社会交换85
5.3.1利他85
5.3.2社会交换86
第6章认知心理学与交互设计88
6.1认知心理学在交互设计中的应用89
6.1.1认知心理学的三要素89
6.1.2认知心理学的起源和发展90
6.1.3人机界面设计的变迁和认知心理学90
6.1.4认知心理学有关的设计准则92
6.2交互设计的发展和价值100
6.2.1什么是交互设计100
6.2.2交互设计的发展历史100
6.3交互设计工作中的认知心理学107
第7章态度109
7.1心理学中的态度110
7.1.1态度的定义110
7.1.2态度的理论112
7.1.3态度的改变114
7.2设计影响态度117
7.2.1品牌117
7.2.2品牌态度120
7.2.3颜色与态度120
7.3态度的测量和研究122
7.3.1经典的态度问卷或态度访谈122
7.3.2应用净推荐值测量态度124
第8章用户心理模型128
8.1三种用户129
8.2用户心理模型131
8.2.1诺曼的三种概念模型131
8.2.2用户心理模型概述132
8.3用户心理模型与设计135
8.3.1用户心理模型对设计的作用135
8.3.2用户体验要素135
8.4用户心理模型的构建与应用137
8.4.1构建用户心理模型的一般流程137
8.4.2IndiYoung的心理模型研究方法140
第9章环境与行为146
9.1环境心理学导入147
9.1.1环境心理学的发展147
9.1.2环境心理学理论的研究内容148
9.1.3环境心理学的特点149
9.2环境心理学的基本概念150
9.2.1个人空间与领地性150
9.2.2拥挤154
9.2.3环境认知与可读性156
第10章用户调研165
10.1观察法166
10.1.1观察法简介166
10.1.2观察法的四个维度167
10.1.3观察法的流程169
10.1.4观察法举例170
10.2访谈法174
10.2.1访谈法的简介174
10.2.2访谈法的流程176
10.2.3多人访谈：焦点小组176
10.2.4访谈法案例178
10.3实验法181
10.3.1实验法简介181
10.3.2实验的基本要素181
10.3.3实验信度与效度182
10.3.4实验法的基本流程183
10.3.5设计研究的实验报告举例184
10.4问卷法190
10.4.1问卷法简介190
10.4.2问卷法的基本步骤191
10.4.3问卷分析的基本方法196
10.5可用性评估200
10.5.1可用性简介200
10.5.2可用性研究方法201
10.5.3可用性测试案例：打印机可用性测试205
10.5.4可用性研究案例：咖啡机可用性测评207
10.5.55E可用性（满意度）评价209
10.6用户画像法212
10.6.1用户画像法简介212
10.6.2用户画像法的基本要素215
10.6.3用户画像法的基本流程216
10.6.4用户画像法案例217
第11章产品设计中的应用案例：抖音产品分析研究223
11.1案例背景224
11.2产品简介225
11.3产品结构与功能226
11.4用户分类234
11.5用户的心智模型235
11.6马斯洛需求分析237
11.7用户行为中的个体心理学与群体心理学241
11.8上瘾模型――如何让消费者上瘾246
11.9竞品分析248
11.10社会道德评价及设计取舍254
11.11优化控制与总结257
11.12总结与展望260
第12章环境艺术设计中的应用案例――宜家上海徐汇商场设计研究262
12.1背景概述264
12.2五感分析266
12.3人流量分析269
12.4观察记录270
12.5行为痕迹271
12.6管理部门信息274
12.7活动注记分析276
12.8功能分区279
12.9跟踪实验法281
12.10访谈法285
12.11场地6W分析287
12.12同类型场地比较294
12.13宜家在中国的本土化297
12.14可能存在的优化299
12.15其他304