消费者心理与行为分析--聚文网

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编辑推荐

本教材围绕“培养具备消费者分析能力的商贸人才” 这一核心目标，以“互联网+”时代的消费升级新态势为学习背景，以大学生应具备的“创意、创新、创业”能力为学习主线，融入“工匠精神、劳动精神、创新思维”等思政元素，借助在智慧树上线的在线开放课程和校企联合开发的竞赛式项目综合实训，形成了基于工作过程的模块化、工作手册式课程内容，适合作为高职及本科院校学生使用。

内容简介

本书内容分为三大模块，包括消费心理学准备、消费者的心理分析、基于消费者心理的策略制定、营销人员心理素质，十二个项目。针对学生对国内外消费新态势有效抓取、消费者心理分析不足等短板，对接国家消费发展方向和企业标准，选取娃哈哈真实项目创设情境任务——弘扬和传承民族茶文化下的新品茶饮料开发策略，通过“引、讲、导、展、纠、评”六步法实施教学，引导学生思维破冰，勇挑实战，鼓励学生从“心”出发，培养学生敢想敢创，及时洞察挖掘消费新需求的能力。

作者简介

李倩，女，讲师，2006年至今就职于山东信息职业技术学院，曾编写《商务谈判》《高铁餐吧服务》等多本教材，发表论文十余篇。

项目一消费者心理与行为导论
任务一消费者心理与行为分析概述
任务二消费者心理与行为分析的研究对象与内容
任务三消费者心理与行为分析的研究原则、方法与意义
项目二消费者的心理活动过程
任务一消费者的认识过程
任务二消费者的情感过程
任务三消费者的意志过程
项目三消费者的个性心理特征
任务一个性概述
任务二消费者的气质与购买行为
任务三消费者的性格与购买行为
任务四消费者的能力与购买行为
项目四消费者的个性倾向性
任务一消费者的兴趣与需要
任务二消费者的动机与购买行为
项目五消费者的购买过程
任务一消费者的购买决策过程
任务二消费者的阶层与价值观
……

消费者心理与行为分析

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