IT项目管理——理论、方法与实践(题库版)

"1. 配套在线题库包含600道习题及其解析，可供教师教学和读者自学； 2. 以真实IT项目案例贯穿全书，融IT项目管理理论与实践为一体。 "

本书是上海市应用型本科试点建设专业与国家一流本科专业（信息管理与信息系统）的建设成果之一。本书基于笔者近三十年从事IT项目管理、管理信息系统方面的科研、教学以及为大中型企业开发软件项目的实践经验，根据PMBOK近期新的知识体系，从IT项目全生命周期维度和项目管理十大知识体系维度进行内容的组织设计，并增加了IT项目配置管理内容，以"山东方硕电子销售管理信息平台"的真实项目作为贯穿全书的案例，从应用型人才培养视角，系统讲述了IT项目管理的全过程涵盖的理论和方法，注重理论和实践的有机结合。本书共13章，包括IT项目管理概述、集成管理、范围管理、IT项目工作量估计、IT项目进度管理、IT项目成本管理、质量管理、风险管理、IT项目资源管理、IT项目沟通管理、合同（采购）管理、项目干系人管理、配置管理。其中，IT项目工作量估计和配置管理部分是大多数IT项目管理教材中缺少的内容。本书适合作为高等院校信息管理与信息系统、软件工程、计算机科学与技术、大数据管理与应用及相关专业的本科生、研究生教材，也可作为I丁企业的项目经理等管理人员的培训教材和参考书。

于本海,主持国家自然科学基金3项、省部课题5项、软件开发项目30余项；发表论文30余篇,出版专著：IT项目绩效评价及其过程改进模型研究（电子工业出版社）、可信软件测度理论与方法(科学出版社)2部，主编普通高等教育“十一五”重量规划教材《管理信息系统》、“十二五”重量规划教材《管理信息系统开发案例》；主持上海一流本科、上海市应用型本科试点专业（信息管理与信息系统）建设。

第1章IT项目管理概述
1.1项目
1.1.1项目内涵
1.1.2项目与日常运营的区别
1.2项目管理
1.2.1项目管理定义
1.2.2项目管理发展
1.2.3项目管理知识体系
1.2.4项目管理办公室
1.2.5项目成功
1.3IT项目与I丁项目管理
1.3.1IT项目内涵
1.3.2IT项目的有关概念
1.3.3IT项目管理
1.4项目管理过程和IT项目管理过程
1.4.1项目管理过程
1.4.2IT项目管理过程
1.5软件项目生命周期模型
1.5.1瀑布模型
1.5.2原型模型
……

     第3章 范 围 管 理 范围管理是有效地控制软件开发内容在合理范围内的主要方法，是IT项目管理的核心知识域之一。 3．1范围管理概述 3．1.1项目范围管理 项目范围是IT项目开发的具体内容，包括最终软件产品或者服务，以及实现该软件产品或者服务所需要执行的全部工作。在项目范围以外的工作，则不属于项目的开发范畴。 在软件项目环境中，范围有两种含义： ①产品范围，即某项软件产品、服务或成果所具有的特性和功能； ②项目范围，即为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。项目范围有时也包括产品范围。 范围管理是指对项目应完成内容和开发过程进行界定的过程，明确哪些方面是项目应该完成的，哪些是不应该做的。也可以说是开发项目产品或服务包含的所有内容及所用的开发过程。项目干系人必须在项目要开发的产品规格方面取得一致意见，也要在如何开发这些产品方面达成共识； 包括： 制订范围管理计划、确定项目需求、定义项目范围、创建工作分解结构(WBS)、项目范围验证、项目范围控制等。 (1) 制订范围管理计划： 确定项目范围管理和需求管理的方法和过程以及相应的管理计划，项目经理和相关干系人共同创建范围管理计划和需求管理计划。 (2) 确定项目需求： 收集用户业务需求以及对软件产品未来功能的预期。 (3) 定义项目范围： 通过项目范围管理计划、项目章程、需求规格说明书和组织过程资产创建范围说明书。 (4) 创建工作分解结构： 将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程。 (5) 项目范围验证： 验收已完成项目可交付成果的过程，用户或项目发起人通过审查正式接受项目的可交付成果; 如果拒绝接受，项目发起人会提出变更请求。 (6) 项目范围控制： 对范围变更进行控制，监督项目和产品的范围状态的过程。 3．1.2软件项目需求 软件需求是指用户对软件系统在功能、行为、性能等方面的期望。IEEESTD610软件工程标准词汇表(1997年)中定义需求为： (1) 用户解决问题或达到目标所需的条件或功能。 (2) 系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其他正式规定文档所需具有的条件或功能。 (3) 反映上面(1)或(2)所描述的条件或功能的文档说明。 软件需求就是软件为用户解决业务领域问题而提供的系统功能，软件需求分为业务需求、用户需求和功能需求，如图31所示。 图31软件需求各组成部分之间关系 (1) 业务需求反映了组织机构或客户对系统软件高层次的目标要求，属于战略层面的要求，在范围管理计划中予以说明。创建项目的目的是解决现实中存在问题或是发掘新的商业机会。通常，运行项目的人和申请项目的人是不同的。从项目发起人到项目经理关于需要什么内容的想法的转移被称作项目愿景。当得到项目发起人的认可，关于愿景的详细描述就是项目业务需求。项目发起人将想法传递给项目经理来执行。项目经理从一开始就必须能够说明项目的高层目标，必须为预期的项目结果制定一组清晰的描述特征。 (2) 用户需求描述了用户要求软件必须要完成的具体任务，一般在需求分析报告或者需求规格说明书中予以说明。用户需求要做什么事情是由项目发起人和软件的最终用户提出的，如客户信息管理需求包括保存和查找客户信息。 IT项目管理——理论、方法与实践（题库版） 第 3 章范围管理 (3) 功能需求根据组织和用户的业务需求和功能需求，定义软件必须实现的功能，满足了组织和用户的业务需求。功能需求易于确定，但不同的项目干系人可能会指定不一致的需求，每一个功能需求都会演变为一系列详细的需求，如客户信息管理包括客户的编号、单位名称、联系人、联系方式等信息的增加、修改、删除和查询等功能。 (4) 非功能性需求描述软件展现给用户的行为和执行操作效率等，包括软件执行的标准、规范、性能指标要求、外部需求等。其中，软件开发过程需求包括交付需求、实现需求、遵循的标准； 软件性能需求包括软件执行速度、同时在线的人数、可靠性等； 外部需求包括互操作性、保密性、安全性等。 3．1.3软件需求和范围的关系 清晰地定义项目范围是项目成功的基础。软件需求通过开发人员的开发工作演变成软件工程，软件功能决定了项目的主要范围，交付满足用户需求的软件是项目开发的目标之一，因此，软须满足的一系列条件。 (3) 可交付成果: 在项目开发阶段或项目结束时，产生的产品(中间产品)、成果或服务。可交付成果也包括各种辅助成果，如软件需求规格说明书、系统设计报告等。 (4) 项目边界: 明确说明哪些开发内容不属于项目范围，有助于管理干系人的期望。 (5) 制约因素: 对项目计划或过程执行的性因素。描述与项目范围有关且影响项目执行的各种内外部制约或条件，例如，成本、阶段工作起止时间或进度里程碑、合同条款等。