高效能人士都这样说话

《高效能人士都这样说话》是日本企业沟通教练冲本琉璃子的一本语言沟通类经管励志图书。 1.作者冲本琉璃子是1分钟话术顾问，利用“5分钟会议TM”培养人与组织的专家，提出高效沟通的前提是“不管身居多高的位置，也要将意见控制在 1 分钟之内表达”。 2.全书精选15个职场场景，教你说对话、办成事，让对方的行动超出你的预期。能够在“面对面”“打电话”“发邮件”“社交网络”上立刻应用的秘籍！ 3.高效沟通术在于向表达要成果，把身边人变成自己的“贵人”。学会这样说，再难有行不通的事、叫不动的人。 4.10种促进行动的说话方式，10种让对方超出自己期待的说话方式，结合15种沟通困难场景说话示例，让你一学就会。 5.双色图文印刷，通俗易懂，一口气就能读完。

本书是日本企业沟通教练冲本琉璃子的一本语言沟通类经管励志图书。全本书破除了沟通就等于传达的误区，将高效沟通建立在促进他人行动，甚至引导对方超越自己预期上。先给出了一些传达无用的错误示范，然后针对存在的问题一一改善说话重点和节奏，再通过10种促进行动的说话方式、10种让对方超出预期的说话方式、15个沟通困难场景说话示例，帮助读者掌握高效沟通术。即便你不擅长交流、不擅长微笑、缺乏共鸣力也没关系，也能掌握高效的说话方式，让对方听得懂、动起来，还能超出你的预期。

1“传达”的目的是让对方行动起来
01“以为自己说了”和没说一样
02“语言”比什么都重要
03“发出信息”的5个等级
专栏适得其反！绝对不能做的事①说话时有“那个”“嗯”之类的口头禅也没有问题！
2无法使人行动起来的传达方法
01为什么你会以为“我说过了”
02突然提出要求
03一句话特别长
04想到哪说到哪
05说话连贯，没有停顿
06语气平淡，没有抑扬顿挫
07使用有歧义的语言
专栏适得其反！绝对不能做的事②不必强颜欢笑
3让人行动起来的传达方法
01让人行动起来的3个秘诀
02首先传达结论
03设定期限
04使用共通的指标和单位
05让对方成为自己的伙伴
06不要以交涉为前提
07用准确的表述来提高接受度
08不要反复使用相同的语言
09说话要尽量简明扼要
10以对方为中心传达信息
11不要说服对方，而是让对方接受
专栏适得其反！绝对不能做的事③故意抑扬顿挫会让人感觉你在拿腔拿调
4让对方采取“超出期待的行动”的传达方法
01激发对方的正面情绪，就能让对方采取超出期待的行动
02不需要真正的共鸣和称赞
03用一句话调动他人的感情
04重复对方的行动
05重复对方的思考
06重复对方的感情
07不要让对方说出负面的语言
08用“提问”让对方感觉自己“被称赞了”
09让对方“自吹自擂”
10转述第三方的评论
专栏适得其反！绝对不能做的事④慢条斯理地说话可能会让对方感到焦躁
5这种时候应该怎么办？具体情况的应对办法
01和忙碌的上司商谈
02给比自己年长的部下安排工作
03对经常无故缺席的兼职人员进行提醒
04让对方长话短说的方法之一
05让对方长话短说的方法之二
06虽然没有替代方案，但仍然想表示反对
07反对对方意见的同时，让自己的意见得到通过
08在自己的意见遭到否定时进行反驳
09希望对方立即对不完善的资料进行修改
10让总是不遵守时间的人遵守时间
11让部下遇到问题立即报告
12不想被反复询问同样的问题
13当别人把工作都扔给自己的时候，让对方提供一些帮助
14将对部下的批判传达给其本人
15别人反复邀请你参加你不感兴趣的活动
专栏适得其反！绝对不能做的事⑤不必想办法逗对方发笑
结语