沟通与礼仪--聚文网

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内容简介

本书通过具有吸引力的案例为驱动，以深入浅出、通俗易懂、清新雅致的语言，介绍人们在人际交往过程中应掌握的沟通技巧与礼仪规范。基本知识介绍中插入了小故事、小贴士、小幽默等栏目内容，并且融入了大量的课程思政元素，丰富和拓展了教学内容。另外，本书还设置有能力训练板块，以达到学以致用的目的。本书既可以作为高等职业院校实施大学生素质教育的教材，也可作为广大社会青年在人际沟通技巧与礼仪规范方面的指导手册。

项目一礼仪绪论
任务1礼仪的含义与特征
任务2礼仪的起源与发展
任务3学习礼仪的作用和意义
任务4社交礼仪的基本原则
项目二日常生活礼仪
任务1居家礼仪
任务2公共礼仪
项目三交际礼仪
任务1交际场合常用礼节
任务2社交聚会礼仪
任务3特殊交际活动礼节
任务4馈赠礼仪
项目四传统习俗
任务1传统社会人生大礼
任务2传统节日习俗
任务3日常生活中的传统习俗
项目五人际沟通概述
任务1沟通的内涵、影响因素及意义
任务2人际沟通的基本原则
项目六语言沟通与非语言沟通
任务1口头沟通的基本要求与技巧
任务2非语言沟通的基本要求与技巧
任务3网络沟通的基本要求与主要形式
项目七跨文化人际沟通
任务1跨文化人际沟通的障碍与策略
任务2部分国家文化传统
项目八职场管理沟通与礼仪
任务1求职面试技巧与礼仪
任务2组织内交往技巧与礼仪
任务3行政管理礼仪与会议沟通规则
项目九商务沟通与礼仪
任务1商务往来技巧与礼仪
任务2商务谈判技巧与礼仪
任务3商务庆典仪式的组织
附录课程教学建议
参考文献

沟通与礼仪

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