消费者权益保护 案与理

《消费者权益保护法》实施以来，一方面，我国对消费者权益保护的力度日益加强，另一方面侵害消费者权益的现象层出不穷，反映出消费者权益保护领域仍存在许多似是而非、有待厘清的问题。本书从现实案例出发，以法律和法理为依据分析论证，力图澄清消费者权益保护领域的困惑。

  

第一编主体篇
第一章消费者
第一节案例导读
第二节消费者身份之界定
第三节知假买假者之消费者身份
第四节消费者的基本权利
第二章经营者
第一节案例导读
第二节经营者的义务
第三节电子商务平台的经营者身份
第三章消费者协会
第一节案例导读
第二节消费者协会的职责
第三节消协与消费民事公益诉讼
第二编权利篇
第一章安全权
第一节案例导读
第二节消费者安全权之保障
第三节产品召回制度
第四节经营者安全保障义务之限度
第二章知情权
第一节案例导读
第二节消费者知情权之保障
第三节经营者虚假宣传之规制
第四节经营者欺诈
第五节经营者明码标价义务
第六节行业惯例与消费者知情权保障
第七节商业秘密与消费者知情权保障
第三章自主选择权
第一节案例导读
第二节“禁止外带食品”类公告的效力
第三节消费者自主选择权与经营者自主经营权的冲突与协调
第四节餐具收费之辩
第四章公平交易权
第一节案例导读
第二节公平交易条件之确认
第三节格式条款之规制
第五章求偿权
第一节案例导读
第二节消费纠纷中的举证责任
第三节惩罚性赔偿制度
第四节求偿权行使与敲诈勒索罪
第五节精神损害赔偿
第六章结社权
第一节案例导读
第二节结社权之保障
第七章受教育权
第一节案例导读
第二节受教育权之保障
第八章人格尊严、民族风俗习惯受尊重和个人信息受保护权
第一节案例导读
第二节人格尊严权之保障
第三节个人信息之保护
第四节民族风俗习惯之确认
第九章批评监督权
第一节案例导读
第二节消费者批评监督权与经营者名誉权
第三节消费者批评监督权与损害商誉罪
第十章无理由退货权
第一节案例导读
第二节无理由退货权解析
第三节预付卡消费中无理由退货权之引入
第四节无理由退货权滥用之防范
第三编特别消费篇
第一章网上消费
第一节案例导读
第二节《电子商务法》中的消费者权利
第三节“直播带货”与消费者权益保护
第四节大数据杀熟与消费者权益
第五节刷单行为的违法性分析
第二章旅游服务
第一节案例导读
第二节《旅游法》中的旅游者权利和义务
第三节旅游者的知情权保护
第三章金融服务
第一节案例导读
第二节《金融消费者权益保护实施办法》解读
第三节保险消费者之界定
第四节保险消费者知情权保障
第五节广告代言人的法律责任
第四章汽车消费
第一节案例导读
第二节汽车召回和汽车三包中的消费者权利
第三节汽车消费维权难
第五章快递服务
第一节案例导读
第二节《快递暂行条例》中的消费者权利
第三节快递保价条款之效力
参考文献
后记