网店运营综合实战

本书结合职业院校电子商务专业学生的特点，以网店运营工作岗位为依据，深度对接企业岗位需求，以创建及运营真实的网络店铺为主线贯穿全书，全面系统地介绍了网店开设前的筹备、网店设置及商品上架、网店装修思维、网店促销与推广、网店流量解析与SEO优化、网店客户运营及物流运营等方面的内容。本书按照网店运营工作岗位的典型工作任务，基于“工作过程系统化”进行内容编排，创设了“项目—任务—活动”三级体系，在活动实践中学习，在学习中完成实践训练，充分做到以学生为主体，理论与实践相统一，体现“做中学、学中做”的编写思想，重点关注学生知识、技能与素养的培养，尤其是培养学生分析问题、解决问题、团队合作的职业素养及诚信经营、公平竞争、为社会做贡献的思政素养。
本书可作为职业院校电子商务专业及其他相关专业的教学用书，也可作为网店运营者的培训及参考用书。

项目1 网店开设前的筹备
任务1 网店的定位与分析
活动1 网上开店平台分析
活动2 选择合适网店商品
活动3 分析线上消费群体的特征
活动4 选择销售策略及盈利模式
任务2 网店运营团队管理
活动1 掌握网店运营团队架构
活动2 组建校园创业团队
任务3 网店账号的注册及认证
活动1 注册淘宝账号及支付宝账号
活动2 认证并开启淘宝店铺
项目2 网店设置及商品上架
任务1 店铺的基本设置
活动1 设置店铺基本信息
活动2 管理图片空间
任务2 商品上架
活动1 确定商品标题
活动2 上传宝贝（淘宝助理）
活动3 编辑宝贝SKU
活动4 设置宝贝运费
项目3 网店装修思维
任务1 网店色彩设计思维
活动1 认识网店色彩搭配
活动2 学习六基色搭配的典型案例
任务2 网店装修设计思维
活动1 设计网店促销海报逻辑
活动2 设计商品详情页逻辑
项目4 网店促销与推广
任务1 网店促销活动
活动1 设置打折等促销活动
活动2 设置优惠券等促销活动
任务2 网店推广之付费推广
活动1 开展直通车推广
活动2 开展淘宝客推广
活动3 开展超级钻展推广
任务3 网店推广之内容推广
活动1 开展淘宝直播推广
活动2 开展微淘推广
活动3 开展抖音视频推广
项目5 网店流量解析与SEO优化
任务1 网店流量分析
活动1 总览店铺流量数据
活动2 分析店铺流量
任务2 淘宝SEO
活动1 分析淘宝搜索排名的影响因素
活动2 优化商品标题
活动3 优化商品上下架时间
活动4 优化商品基本信息
项目6 网店客户运营
任务1 售前客服工作
活动1 储备售前知识
活动2 学习售前客服接待流程及话术技巧
活动3 设置千牛工作平台
任务2 售中客服工作
活动1 处理订单
活动2 跟踪订单
任务3 售后客服工作
活动1 处理常见退换货
活动2 开展网店评价管理
项目7 网店物流运营
任务1 网店商品包装
活动1 认识商品包装基本流程
活动2 掌握网店商品包装技法
任务2 网店物流配送
活动1 选择物流公司
活动2 进行订单发货
参考文献