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内容简介

本教材采用项目式教学单元构建内容体例，突破了传统章节体例，以项目为单位组织内容，以职业活动为导向，内容贴近企业的实际工作流程，着重培养学生的实践操作能力，使学生一出校门就能够胜任人力资源服务岗位的工作。本教材紧扣人力资源服务行业新变化，涵盖了人力资源服务行业的重要业态，对每一项业务的内涵、功能、发展及操作流程都进行了详细描述，并设计了习题，有助于学习者的自我检测。本教材对每一个项目都设置了项目导入案例，有助于学生更直观地进入项目的学习。部分项目如外包服务在“知识准备”部分加入了有名人力资源服务机构的薪酬外包和员工关系外包的业务案例，加深了对操作流程的理解；同时，针对每一项任务要求，提供了任务完成常用的实际业务工具，供学习者借鉴，非常实用。教材内容共分为8个项目，包括人力资源服务认知、人力资源招聘服务、高级人才寻访服务、人力资源培训服务、人力资源管理咨询服务、劳务派遣服务、人力资源外包服务、人力资源管理信息化服务。

项目一人力资源服务认知
任务一人力资源服务概念和特征
任务二人力资源服务内容
项目二人力资源招聘服务
任务一招聘服务
任务二人才测评
任务三背景调查
项目三高级人才寻访服务
任务一界定目标客户
任务二开展人才搜寻
任务三实施人才推荐
任务四人才试用上岗
项目四人力资源培训服务
任务一确定培训需求
任务二设计和策划培训
任务三实施培训
任务四评估培训效果
项目五人力资源管理咨询服务
任务一人力资源管理咨询调研与诊断
任务二人力资源管理咨询服务方案设计
任务三人力资源管理咨询服务实施
任务四人力资源管理咨询服务效果评估
项目六劳务派遣服务
任务一劳务派遣业务洽谈
任务二签订劳务派遣合同与劳务派遣协议
任务三被派遣员工服务与管理
项目七人力资源外包服务
任务一外包服务准备
任务二制定外包服务方案
任务三外包服务实施
项目八人力资源管理信息化服务
任务一客户需求信息收集
任务二信息技术服务
参考文献

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