公共关系实务 微课版 第3版

1.更新课程变化，更新网络舆情，公关处理。 2.融合课程思政，体现立德树人根本要求。 3.配套微课资源，辅助教学实践。 4.十二五”职业教育国家规划教材

本书是“十二五”职业教育国家规划教材。全书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《教育部财政部关于实施中国特色高水平高职院校和专业建设计划的意见》等文件的精神，以公共关系职业工作活动顺序为主线进行内容设计，借鉴德国“学习领域”课程开发思想，力争搭建起具有“工作过程导向”、“理实一体化”特征的模块化教学内容体系。全书共设计了10项学习任务，包括公共关系活动认知、公共关系活动准备、公共关系调研、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、公共关系专题、组织形象塑造、公共关系危机管理和公共关系活动技巧。本书完整阐述了公共关系的相关知识，适用于职业本科、高职经管类专业及其他相关专业的公共课教学，也可作为在职人员培训或工作实践的参考书。

赵轶是山西财税高等专科学校商学院院长，他本人对教学和教材写作的研究比较深入，对工学结合教学的研究深入。 赵轶，《市场调查与预测》，清华大学出版社，印刷11次，印数58000 2.赵轶，《市场调查与预测》（第二版）清华版，印刷3次，印数15000 3.赵轶，《市场调查与分析》（第二版）北交大版，印刷12次，印数64000 4.赵轶，教育教学专著《高职财经管理类专业工作过程导向课程开发研究——以市场营销专业为例》，高等教育出版社。

任务1公共关系活动认知1
1．1公共关系基础认知2
1．1．1认识公共关系3
1．1．2认识公共关系要素4
1．2公共关系工作认知8
1．2．1认识公共关系职能8
1．2．2认识公共关系工作11
1．2．3认识公共关系工作目标12
1．3公共关系职业认知13
1．3．1认识公共关系职业14
1．3．2认识公共关系职业岗位14
1．3．3认识公共关系机构的工作16
任务1小结17
知识与技能检测18
课程思政园地20
自我学习总结21
任务2公共关系活动准备23
2．1公共关系机构认知25
2．1．1公共关系部认知25
2．1．2公共关系公司认知28
2．2公共关系人员认知31
2．2．1公共关系人员能力要求31
2．2．2公共关系人员角色33
2．3公共关系活动方向认知35
2．3．1确定公共关系活动方向36
2．3．2确定公共关系传播方式40
任务2小结43
知识与技能检测43
课程思政园地46
自我学习总结47
任务3公共关系调研48
3．1确立公共关系调研目标50
3．1．1分析公共关系调研内容50
3．1．2确定公共关系调研目标52
3．2制定公共关系调研方案53
3．2．1确定公共关系调研方案内容54
3．2．2编写公共关系调研方案54
3．3开展公共关系调研57
3．3．1选择公共关系调研方法58
3．3．2组织实施公共关系调研59
任务3小结64
知识与技能检测64
课程思政园地67
自我学习总结69
任务4公共关系策划70
4．1公共关系策划准备72
4．1．1公共关系策划人员组成72
4．1．2公共关系策划构思73
4．1．3公共关系策划组织75
4．2公共关系策划方案的编写76
4．2．1公共关系策划方案认知76
4．2．2公共关系策划方案设计78
4．3公共关系策划方案的审定83
4．3．1确定公共关系策划方案评价标准84
4．3．2论证与审定公共关系策划方案84
任务4小结87
知识与技能检测87
课程思政园地90
自我学习总结92
任务5公共关系实施93
5．1公共关系实施准备95
5．1．1制定公共关系实施方案95
5．1．2公共关系实施人员准备97
5．1．3公共关系实施财物准备98
5．2公共关系实施操作99
5．2．1公共关系媒体联络100
5．2．2公共关系实施试验101
5．2．3公共关系预算分配101
5．3公共关系实施管理104
5．3．1公共关系活动人员管理104
5．3．2公共关系活动项目管理105
任务5小结108
知识与技能检测108
课程思政园地111
自我学习总结113
任务6公共关系评估115
6．1公共关系评估准备117
6．1．1确定公共关系评估目标117
6．1．2确定公共关系评估内容118
6．1．3确定公共关系评估标准121
6．2公共关系评估计划制订124
6．2．1确定公共关系评估人员124
6．2．2选择公共关系评估方法124
6．2．3制订公共关系评估计划126
6．3公共关系评估报告编写127
6．3．1公共关系评估报告编写准备127
6．3．2公共关系评估报告内容确定129
6．3．3公共关系评估报告编写过程130
任务6小结132
知识与技能检测132
课程思政园地136
自我学习总结138
任务7公共关系专题139
7．1庆典与社会赞助141
7．1．1庆典活动策划141
7．1．2社会赞助活动策划144
7．2展会与新闻发布会147
7．2．1组织展会147
7．2．2组织新闻发布会149
7．3联谊与参观活动151
7．3．1组织联谊活动151
7．3．2组织参观活动153
任务7小结156
知识与技能检测157
课程思政园地160
自我学习总结161
任务8组织形象塑造163
8．1组织形象的定位与设计165
8．1．1组织形象定位165
8．1．2组织形象设计168
8．2组织形象的建立与推广171
8．2．1组织形象建立171
8．2．2组织形象推广173
8．3组织形象的更新与矫正175
8．3．1组织形象更新175
8．3．2组织形象矫正176
任务8小结179
知识与技能检测179
课程思政园地182
自我学习总结183
任务9公共关系危机管理185
9．1公共关系危机预防187
9．1．1公共关系危机原因分析187
9．1．2公共关系危机预防的方法189
9．2公共关系危机处理192
9．2．1公共关系危机处理的准备192
9．2．2公共关系危机处理的方法194
9．2．3公共关系危机处理的善后196
9．3互联网舆情管理198
9．3．1互联网舆情原因分析198
9．3．2互联网舆情监测200
9．3．3互联网舆情处置200
任务9小结202
知识与技能检测202
课程思政园地205
自我学习总结206
任务10公共关系活动技巧208
10．1公共关系人际交往210
10．1．1公共关系人际交往解读210
10．1．2公共关系人际交往艺术211
10．1．3公共关系人际交往技巧212
10．2公共关系活动礼仪214
10．2．1公共关系活动礼仪认知215
10．2．2公共关系活动礼仪分类与要求216
10．3公共关系文书写作219
10．3．1公共关系事务文书写作219
10．3．2公共关系礼仪文书写作222
任务10小结226
知识与技能检测226
课程思政园地229
自我学习总结229