网络用户的金融行为研究

本书在探究了互联网金融环境中用户的行为偏好及感知风险的基础上，深入分析了移动支付、移动理财、网络借贷三类互联网金融业务的用户使用意愿及持续使用意愿的影响因素，针对具体的用户行为（如下单未付款行为）和特殊的影响因素（如游戏化设计、负面信息）进行了进一步的假设检验和模型分析，从而明确了各因素间更深层的相互作用关系。 另外，基于每一部分的研究结论针对性地提出了互联网金融产品提供商的服务改进策略，有助于推动我国互联网金融领域的健康发展和持续进步。

袁勤俭，博士，南京大学信息管理学院教授、博士研究生导师和江苏省数量经济与管理科学学会常务理事，主要研究领域：信息经济、电子商务、网络营销等领域的教学与研究工作。王瑞，南京大学信息管理学院研究生，博士在读。

第一部分概述
1绪论3
1.1研究背景3
1.2研究内容4
1.3研究思路和技术路线6
1.4研究方法及理论依据7
2网络用户金融行为研究综述14
2.1移动支付相关研究14
2.2网络理财相关研究19
2.3P2P网络借贷相关研究25
第二部分互联网金融用户行为与感知风险研究
3互联网金融环境下用户支付行为偏好及影响因素研究33
3.1研究假设34
3.2研究模型41
3.3数据处理与分析43
3.4结果讨论59
3.5结论与启示74
4消费者在线购物中下单未付款影响因素研究84
4.1研究假设85
4.2研究模型89
4.3数据处理与分析95
4.4结果讨论106
4.5结论与启示110
5互联网金融感知风险及其影响因素研究——以支付宝为例114
5.1感知风险构成因素研究115
5.2感知风险影响因素研究127
5.5结论与启示142
第三部分移动支付用户使用意愿与满意度研究
6移动支付用户使用意愿的影响因素研究——以微信支付为例149
6.1研究假设150
6.2研究模型152
6.3数据处理与分析155
6.4结果讨论161
6.5结论与启示167
7移动支付用户持续使用意愿的影响因素研究170
7.1研究假设171
7.2研究模型174
7.3数据处理与分析178
7.4结果讨论185
7.5结论与启示189
8移动支付用户满意的影响因素研究——以支付宝为例194
8.1研究假设195
8.2研究模型199
8.3数据处理与分析204
8.4结果讨论212
8.5结论与启示218
第四部分移动理财用户使用意愿研究
9移动理财平台投资者使用意愿的影响因素研究225
9.1研究假设226
9.2研究模型237
9.3数据处理与分析241
9.4结果讨论252
9.5结论与启示263
10游戏化设计对移动理财App用户使用意愿的影响研究271
10.1研究假设272
10.2研究模型281
10.3数据处理与分析285
10.4结果讨论298
10.5结论与启示305
11移动理财用户持续使用意愿的影响因素研究——以余额宝为例308
11.1研究假设309
11.2研究模型312
11.3数据处理与分析316
11.4结果讨论324
11.5结论与启示330
第五部分网络借贷用户使用意愿研究
12在线旅游代理（OTA）平台信贷出行采纳意愿影响因素研究337
12.1研究假设338
12.2研究模型344
12.3数据处理与分析348
12.4结果讨论367
12.5结论与启示376
13负面信息对P2P网络借贷平台贷方持续使用意愿的影响研究381
13.1研究假设382
13.2研究模型388
13.3数据处理与分析391
13.4结果讨论408
13.5结论与启示416
14基于投资方视角的众筹价值共创参与意愿研究419
14.1研究假设420
14.2研究模型425
14.3数据处理与分析429
14.4结果讨论438
14.5结论与启示447
附录
附录1452
附录2458
附录3462
附录4466
附录5470
附录6473
附录7-1476
附录7-2481
附录8487
附录9500
附录10-1503
附录10-2509
附录11-1512
附录11-2517
附录12523