推销与谈判技巧第5版--聚文网

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内容简介

本书根据推销与谈判实践性和应用性很强的特点，在阐述了推销与谈判的基本理论、原则的基础上，着重介绍了推销与谈判的技巧，具体包括推销准备、寻找客户、接近客户、推销洽谈、处理异议、促成交易、收回货款、推销服务、谈判前的准备、谈判的开局与摸底、谈判磋商、签订买卖合同等。

第一章推销概述
第一节推销的内涵
第二节推销的一般过程
第三节 21世纪的推销

第二章推销准备
第一节推销人员的自我准备
第二节产品准备
第三节熟悉企业情况
第四节分析客户状况

第三章寻找客户
第一节寻找客户工作的要点及方法
第二节客户资格审查

第四章约见客户
第一节约见客户的准备
第二节约见的内容
第三节约见的方法

第五章接近客户
第一节接近客户前的准备
第二节接近客户的技巧

第六章推销洽谈
第一节推销洽谈的任务、种类及原则
第二节推销洽谈的方法
第三节推销洽谈的策略

第七章处理异议
第一节顾客异议的根源和类型
第二节处理顾客异议的原则和步骤
第三节处理顾客异议的方法

第八章促成交易
第一节成交的信号
第二节促成交易的策略
第三节促成交易的方法

第九章收回货款
第一节客户信用限度和风险控制
第二节讨债方法与手段
第三节讨债策略与技巧

第十章推销服务
第一节推销服务的含义、作用与特征
第二节推销服务的分类及内容
第三节提高服务质量

第十一章商务谈判概述
第一节谈判与商务谈判
第二节商务谈判的基本内容和类型
第三节商务谈判的价值判断标准与成功模式

第十二章谈判前的准备
第一节收集谈判信息
第二节确定谈判目标
第三节谈判的人员准备
第四节谈判方案的制定

第十三章谈判的开局与摸底
第一节开局气氛的营造
第二节谈判议程
第三节谈判摸底

第十四章谈判磋商
第一节报价与还价
第二节克服谈判障碍的原则与技巧
第三节沟通说服的技巧

第十五章买卖合同的订立
第一节买卖合同订立的基本原则
第二节买卖合同订立的形式和内容
第三节买卖合同订立的方式
第四节买卖合同订立的注意事项
参考文献

推销与谈判技巧 第5版

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